Приказ от 05.03.2011 г № К-10/ОД
О внесении изменений в приказ администрации Губернатора Астраханской области от 11.10.2010 N К-35/ОД
В целях приведения в соответствие с действующим законодательством приказываю:
1.Внести в Приказ администрации Губернатора Астраханской области от 11.10.2010 N К-35/ОД "Об административном регламенте администрации Губернатора Астраханской области по исполнению государственной функции "Обеспечение рассмотрения обращений граждан, поступивших на имя Губернатора Астраханской области, в Правительство Астраханской области и в администрацию Губернатора Астраханской области" (далее - приказ) следующие изменения:
1.1.В преамбуле приказа слова "(предоставления государственных услуг)" исключить.
1.2.В пункте 1.2 административного регламента администрации Губернатора Астраханской области по исполнению государственной функции "Обеспечение рассмотрения обращений граждан, поступивших на имя Губернатора Астраханской области, в Правительство Астраханской области и в администрацию Губернатора Астраханской области" (далее - административный регламент), утвержденного приказом:
- абзац третий изложить в следующей редакции:
"- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 31, ст. 4196);";
- абзац девятый изложить в следующей редакции:
"- Постановлением Правительства Астраханской области от 15.10.2008 N 535-П "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций" ("Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области", 2008 N 54, N 60; 2009 N 44; 2010 N 5, N 43).".
1.3.В пункте 2.1 административного регламента:
- абзац третий подпункта 2.1.1 изложить в следующей редакции:
"Телефоны: (8512) 51-37-24, 51-14-90; факс (8512) 51-36-90.";
- абзац четвертый подпункта 2.1.1 изложить в следующей редакции:
"Портал органов государственной власти Астраханской области: http://www.astrobl.ru/.";
- абзац седьмой подпункта 2.1.1 изложить в следующей редакции:
"Портал сервисов Астраханской области: http://www.service.astrobl.ru.";
- абзац десятый подпункта 2.1.1 изложить в следующей редакции:
"График работы управления: понедельник - пятница с 8.30 до 17.30, перерыв - с 12.00 до 13.00, выходные дни - суббота и воскресенье.".
- абзац четвертый подпункта 2.1.4 изложить в следующей редакции:
"- информационных материалов, которые размещаются в сети Интернет на портале органов государственной власти Астраханской области http://www.astrobl.ru, на региональном портале http://www.gosuslugi.astrobl.ru, на федеральном портале http://www.gosuslugi.ru;".
1.4.В пункте 2.2 административного регламента:
- абзац седьмой подпункта 2.2.1 изложить в следующей редакции:
"В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.".
- абзац десятый подпункта 2.2.2 исключить;
- абзацы одиннадцатый , двенадцатый подпункта 2.2.2 изложить в следующей редакции:
"Обращение, поступившее в управление в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном административным регламентом. В обращении заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
Документы и материалы, прилагаемые к обращению, поступившему в электронной форме, должны быть отсканированы в общедоступном графическом формате (pdf, gif, tiff, rtf).".
- подпункт 2.2.3 изложить в следующей редакции:
"2.2.3. Обращение может быть доставлено непосредственно заявителем, его представителем, поступить по почте, посредством факсимильной связи, по электронной почте управления (obrascheniya@astrobl.ru), через интернет-приемную портала сервисов Астраханской области: http://www.service.astrobl.ru/, на официальный сайт Губернатора Астраханской области (http://jilkin.ru), по телеграфу, на личном приеме.".
1.5.В пункте 3.3 административного регламента:
- подпункт 3.3.2 изложить в следующей редакции:
"3.3.2. Обращение может быть доставлено непосредственно заявителем, его представителем, поступить по почте, посредством факсимильной связи, по электронной почте управления (obrascheniya@astrobl.ru), через интернет-приемную портала сервисов Астраханской области: http://www.service.astrobl.ru/, на официальный сайт Губернатора Астраханской области (http://jilkin.ru), по телеграфу, на личном приеме.";
- абзац третий подпункта 3.3.5 изложить в следующей редакции:
"- вскрывает конверты, проверяет наличие в них документов (разорванные документы подклеиваются), к тексту обращения прилагает конверт. При обнаружении повреждения, отсутствии в конверте документа или приложений к нему, а также в случае несоответствия номера на конверте номеру вложенного документа составляет акт в двух экземплярах. Первый экземпляр акта высылается заявителю, второй экземпляр остается в управлении;";
- абзац третий подпункта 3.3.6 изложить в следующей редакции:
"- вскрывает конверты, проверяет наличие в них документов (разорванные документы подклеиваются), к тексту обращения прилагает конверт. При обнаружении повреждения, отсутствии в конверте документа или приложений к нему, а также в случае несоответствия номера на конверте номеру вложенного документа составляет акт в двух экземплярах, документы возвращаются отправителю с соответствующим актом;";
- подпункт 3.3.7 изложить в следующей редакции:
"3.3.7. Письменные обращения, поступившие в управление в форме электронных документов, направленные по электронной почте управления (obracheniya@astrobl.ru), через интернет-приемную портала сервисов Астраханской области: http://www.service.astrobl.ru/, на официальный сайт Губернатора Астраханской области (http://jilkin.ru), принимаются должностным лицом управления, ответственным за прием электронных сообщений, которое переносит их на бумажный носитель, проставляет на них дату поступления и передает в течение одного рабочего дня должностному лицу управления, ответственному за регистрацию и аннотирование обращений. При этом заявителю по адресу электронной почты, указанному им в обращении, направляется уведомление о том, что его обращение зарегистрировано, с указанием даты регистрации и регистрационного номера, и будет рассмотрено в течение 30 дней со дня регистрации обращения, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2.4 административного регламента.".
1.6.Абзац десятый подпункта 3.4.13 пункта 3.4 административного регламента изложить в следующей редакции:
"В случае, если обращение было получено по электронной почте управления (obracheniya@astrobl.ru), через интернет-приемную портала сервисов Астраханской области: http://www.service.astrobl.ru/, на официальном сайте Губернатора Астраханской области (http://jilkin.ru) в форме электронного документа, ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.".
1.7.Абзац третий пункта 5.2 административного регламента изложить в следующей редакции:
"- по телефону/факсу: (8512) 51-37-24, (8512) 51-36-90;".
1.8.В пункте 5.3 административного регламента:
- в абзаце третьем слова "Жалоба может быть подана по электронной почте на электронный адрес управления. Требования, предъявляемые к жалобе, подаваемой в электронном виде, аналогичны требованиям, предъявляемым к жалобе в письменной форме." - исключить;
- абзац восьмой изложить в следующей редакции:
"Жалоба, поступившая в управление в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном административным регламентом. В жалобе заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такой жалобе необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.".
1.9.В приложении N 3 к административному регламенту слова "Телефон для справок: 22-37-24" заменить словами "Телефон для справок: 51-37-24".
1.10.В приложениях N 6 , N 7 , N 8 , N 9 , N 10 , N 11 к административному регламенту слова "Тел.:(8512) 22-37-24, факс: (8512) 22-36-90" заменить словами "Тел.:(8512) 51-37-24, факс: (8512) 51-36-90".
1.11.По всему тексту административного регламента слова "http://astrobl.ru." заменить словами "http://www.astrobl.ru."; слова "http://service.astrobl.ru." заменить словами "http://www.service.astrobl.ru.".
1.12.По всему тексту административного регламента слова "Государственной Думы Астраханской области" заменить словами "Думы Астраханской области".
2.Управлению по работе с обращениями граждан (Максютина Е.В.):
- в 7-дневный срок со дня подписания направить копию настоящего Приказа в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Астраханской области, а также копию публикации полного текста настоящего Приказа в периодическом издании, в котором подлежат официальному опубликованию принятые нормативные правовые акты Астраханской области;
- направить настоящий Приказ в агентство связи и массовых коммуникаций Астраханской области для его официального опубликования и поставщикам справочно-правовых систем "КонсультантПлюс" ЗАО "ТЕЛЕКОМ-СКИФ" и "Гарант" ЗАО НПП "Астрахань-Гарант-Сервис".
3.Настоящий Приказ вступает в силу со дня его подписания.
Руководитель администрации
К.З.ШАНТИМИРОВ