Постановление от 26.09.2007 г № 4114-М
О внесении изменения в Регламент администрации города Астрахани
Постановляю:
1.Внести в Регламент администрации города Астрахани, утвержденный Постановлением мэра города от 11.09.2006 N 1663-м, с изменениями и дополнениями, внесенными Постановлениями мэра города от 02.02.2007 N 153-м, от 15.06.2007 N 2250-м, от 19.07.2007 N 2837-м, следующее изменение:
- раздел XII изложить в следующей редакции:
"XII. Организация приема граждан, работы с обращениями граждан
12.1. Организация работы с предложениями, заявлениями и жалобами граждан, а также личного приема возлагается на отдел по обращениям граждан управления по связям с общественностью администрации города (далее - отдел по обращениям граждан).
12.2. Обращения граждан рассматриваются в соответствии с действующим законодательством РФ.
12.3. Письма граждан, поступившие по почте, вскрываются в секторе служебной корреспонденции отдела документационного обеспечения администрации города и в день поступления передаются в отдел по обращениям граждан.
12.4. Поступающие на имя мэра города, вице-мэров города, заместителей мэра города обращения граждан регистрируются в отделе по обращениям граждан в течение 3-х дней и передаются на рассмотрение вышеуказанным должностным лицам.
12.5. Обращения, переданные руководству администрации города на выездных встречах с трудовыми коллективами, сходах граждан микрорайонов, общегородских собраниях, передаются на регистрацию в отдел по обращениям граждан на следующий день после их проведения.
12.6. Обращения граждан, поступившие в администрацию города от депутатов всех уровней власти, из государственных органов, средств массовой информации, общественных организаций и др., регистрируются в отделе по обращениям граждан и рассматриваются в соответствии с действующим законодательством.
12.7. Обращения, поступившие в администрацию города по сети Интернет, в которых четко сформулированы конкретные просьбы, предложения и указан почтовый адрес, регистрируются в отделе по обращениям граждан и рассматриваются в соответствии с действующим законодательством.
12.8. Обращения граждан на имя руководителей структурных подразделений администрации города принимаются и регистрируются в структурных подразделениях администрации города.
12.9. Обращения граждан, поступившие из приемных мэра города, вице-мэров города, заместителей мэра города, не позднее чем в 3-дневный срок с резолюцией руководителя направляются в структурные подразделения администрации города для исполнения.
В случае если решение вопросов, поставленных в обращении гражданина, не относится к компетенции структурного подразделения, указанного в резолюции, исполнитель в двухдневный срок возвращает данное обращение в отдел по обращениям граждан для направления по назначению.
12.10. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию муниципального образования "Город Астрахань", направляется в течение семи дней со дня регистрации по принадлежности, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о его переадресации.
12.11. Обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации.
В исключительных случаях мэр города, должностное лицо администрации города, давшее поручение, а также начальник отдела по обращениям граждан вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
12.12. Все обращения граждан, за исключением заявлений, которые направляются на самостоятельное решение в комитет по архитектуре и градостроительству администрации города Астрахани, в комитет по строительству администрации города, комитет имущественных отношений города Астрахани, ставятся на контроль в отделе по обращениям граждан.
12.13. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан в администрации города возложен на начальников отделов, комитетов, управлений, в аппарате администрации города - на лиц, ответственных за работу с обращениями граждан и на отдел по обращениям граждан.
В приемных мэра города, вице-мэров города и заместителей мэра города контроль за исполнением обращений граждан возложен на их советников (помощников).
12.14. Отдел по обращениям граждан осуществляет предупредительный контроль сроков исполнения обращений граждан, систематически анализирует работу с ними и не позднее 25 числа каждого месяца информирует мэра города на административном совещании об исполнительской дисциплине.
12.15. Обращения считаются исполненными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и заявителям даны исчерпывающие ответы. При подтверждении фактов, изложенных в жалобе, в ответе следует указать, какие меры приняты к виновным должностным лицам.
Ответственность за достоверность ответов и обещаний, данных гражданам на их обращения, несут руководители структурных подразделений.
Ответы на обращения граждан подписывают руководители и должностные лица в пределах своей компетенции.
12.16. Снять с контроля обращение граждан может только должностное лицо, давшее поручение, или начальник отдела по обращениям граждан управления по связям с общественностью администрации города.
12.17. Прием граждан в администрации города ведут мэр города, вице-мэры города, заместители мэра города, руководители структурных подразделений согласно утверждаемому мэром города графику и распределению обязанностей.
12.18. Запись граждан на прием к руководителю производится в отделе по обращениям граждан.
12.19. Запись на прием к мэру города производится в случае невозможности разрешения поставленных вопросов в пределах компетенции администраций районов и структурных подразделений администрации города, куда ранее обращались заявители.".
2.Внести изменения в следующие распорядительные акты мэра города:
- в Постановлении мэра города от 02.02.2007 N 153-м "О внесении изменений и дополнений в Регламент администрации города Астрахани" исключить подпункты 1.8 и 1.9;
- в Постановлении мэра города от 19.07.2007 N 2837-м "О внесении изменения и дополнения в Регламент администрации города Астрахани" исключить подпункт 1.1., слова "1.2.".
3.Отделу документационного обеспечения администрации города внести соответствующие изменения в поисково-справочную систему распорядительных документов администрации города.
Мэр города
С.А.БОЖЕНОВ