Постановление от 03.11.2010 г № 8608
Об утверждении административного Регламента администрации города Астрахани по предоставлению муниципальной услуги «Замена подвижного состава на регулярном муниципальном маршруте города Астрахани»
В соответствии с Федеральными законами "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта", Постановлением мэра города Астрахани от 04.03.2010 N 1257-м "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)" постановляю:
1.Утвердить прилагаемый административный Регламент администрации города Астрахани по предоставлению муниципальной услуги
"Замена подвижного состава на регулярном муниципальном маршруте города Астрахани".
2.Управлению транспорта и пассажирских перевозок администрации города обеспечить:
2.1.Исполнение административного Регламента, указанного в п. 1 настоящего Постановления администрации города.
2.2.Размещение административного Регламента, указанного в п. 1 настоящего Постановления администрации города, на официальном сайте администрации города Астрахани www.astrgorod.ru, в государственных информационных системах http://www.gosuslugi.ru, http://www.gosuslugi.astrobl.ru.
3.Управлению пресс-службы администрации города Астрахани опубликовать настоящее Постановление администрации города в средствах массовой информации.
4.Управлению контроля и документооборота администрации города Астрахани направить настоящее Постановление администрации города в контрольно-правовое управление администрации Губернатора Астраханской области для включения в регистр муниципальных нормативных правовых актов, в установленный законом срок.
И.о. мэра города
М.Н.СТОЛЯРОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА АСТРАХАНИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАМЕНА ПОДВИЖНОГО СОСТАВА НА
РЕГУЛЯРНОМ МУНИЦИПАЛЬНОМ МАРШРУТЕ ГОРОДА АСТРАХАНИ"
1.Общие положения
1.1.Настоящий административный Регламент администрации города Астрахани по предоставлению муниципальной услуги "Замена подвижного состава на регулярном муниципальном маршруте города Астрахани" (далее - муниципальная услуга) устанавливает сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) по предоставлению муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.2.Административный Регламент по предоставлению муниципальной услуги "Замена подвижного состава на регулярном муниципальном маршруте города Астрахани" размещается на официальном сайте администрации города Астрахани: www.astrgorod.ru, в государственных информационных системах http://www.gosuslugi.ru, http://www.gosuslugi.astrobl.ru (далее - федеральный, региональный портал).
1.3.Заявителями на получение муниципальной услуги являются юридические и физические лица (индивидуальные предприниматели) независимо от форм собственности (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) (далее - заявители), осуществляющие свою деятельность по перевозке пассажиров автомобильным транспортом на регулярных муниципальных маршрутах на территории муниципального образования "Город Астрахань" (далее - регулярный муниципальный маршрут).
От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги:
"Замена подвижного состава на регулярном муниципальном маршруте города Астрахани".
2.2.Муниципальная услуга предоставляется администрацией города Астрахани, отделом транспорта и пассажирских перевозок (далее - отдел) управления транспорта и пассажирских перевозок администрации города Астрахани (далее - Управление).
Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются специалисты и должностные лица отдела (далее - специалисты отдела, должностные лица отдела).
2.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 1993, N 237; 2008, N 267; 2009, N 7; Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 1, ст. 1, N 1, ст. 2, N 4, ст. 445);
- Федеральным законом "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, N 40, ст. 3822, 2004, N 25, ст. 2484, N 33, ст. 3368, 2005, N 1 , ст. 9, N 1 , ст. 12, N 1 , ст. 17, N 1 , ст. 25, N 1 , ст. 37, N 17, ст. 1480, N 27, ст. 2708, N 30(ч. 1), ст. 3104, N 30 (ч. 1), ст. 3104, N 30 (ч. 1), ст. 3108, N 42, ст. 4216, 2006, N 1, ст. 9, N 1, ст. 10, N 1, ст. 17, N 6, ст. 636, N 8, ст. 852, N 23, ст. 2380, N 30, ст. 3296, N 31 (1 ч.), ст. 3427, N 31 (1 ч.), ст. 3452, N 43, ст. 4412, N 49 (1 ч.), ст. 5088, N 50, ст. 5279, 2007, N 1 (1 ч.), ст. 21, N 10, ст. 1151, N 18, ст. 2117, N 21, ст. 2455, N 25, ст. 2977, N 26, ст. 3074, N 30, ст. 3801, N 43, ст. 5084, N 45, ст. 5430, N 46, ст. 5553, N 46, ст. 5556, 2008, N 24, ст. 2790, N 30 (ч. 2), ст. 3616, N 48, ст. 5517, N 49, ст. 5744, N 52 (ч. 1), ст. 6229, N 52 (ч. 1), ст. 6236, 2009, N 19, ст. 2280, N 48, ст. 5711 N 48, ст. 5733, N 52 (1 ч.), ст. 6441, 2010, N 15, ст. 1736, N 31, ст. 4160, N 31, ст. 4206%
- Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2006, N 19, ст. 2060);
- Федеральным законом "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" ("Собрание законодательства РФ", 2007, N 46, ст. 5555, "Парламентская газета", 2007 N 156 - 157, "Российская газета", 2007, N 258);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 N 112 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом" ("Собрание законодательства РФ", 2009, N 9, ст. 1102, "Российская газета", N 40, 11.03.2009);
- Уставом муниципального образования "Город Астрахань" ("Горожанин", 2004, N 47, 2005, N 13, 2006, N 21, 2007, N 6, 2007 N 16, 2008, N 52, 2009, N 13, 2009, N 28, 2010, N 1, 2010, N 14 (1076), 2010, N 27, 2010, N 35 (1097);
- Постановлением мэра города Астрахани от 11.09.2006 N 1663-м "Об утверждении Регламента администрации города Астрахани" (опубликован не был);
- Постановлением мэра города Астрахани от 04.03.2010 N 1257-м "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)" ("Горожанин" (Плюс четыре) 2010, N 13);
- Решением Городской Думы муниципального образования "Город Астрахань" от 28.06.2007 N 75 "Об утверждении Положения об администрации города Астрахани" ("Горожанин", N 8, 14.07.2006);
- Решением Совета муниципального образования "Город Астрахань" от 15 марта 2005 г. N 49 "Об утверждении Правил организации пассажирских перевозок автомобильным транспортом на регулярных муниципальных маршрутах Астрахани" ("Горожанин" (Плюс четыре), 2005, N 3;
- Решением Совета муниципального образования "Город Астрахань" от 15.03.2005 N 50 "Об утверждении Правил пользования автобусами, работающими на регулярных муниципальных маршрутах Астрахани" ("Горожанин" (Плюс четыре), 2005, N 4;
- Решением Городской Думы муниципального образования "Город Астрахань" от 10.09.2009 N 119 "Об утверждении Положения о порядке проведения конкурса на право заключения договора использования регулярного муниципального маршрута города Астрахани" ("Горожанин" (Плюс четыре), 2009, N 46);
- Постановлением мэра города Астрахани от 04.08.2008 N 2830-м "Об утверждении Положений об управлении транспорта и пассажирских перевозок администрации города, его отделе и секторе" с изменениями и дополнениями, внесенными Постановлением мэра города от 25.03.2010 N 1821-м (опубликовано не было).
2.4.Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача заявителю маршрутной карты и схемы движения транспортного средства по регулярному муниципальному маршруту с указанием нового транспортного средства (далее - маршрутная документация).
2.5.Срок предоставления муниципальной услуги.
2.5.1.Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет 6 (шесть) дней с момента подачи документов и складывается из следующих сроков:
- прием, регистрация и передача в отдел на рассмотрение документов - 1 день;
- рассмотрение документов и осмотр транспортного средства - 4 дня;
- подписание и выдача новой маршрутной документации заявителю или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги - 1 день.
2.5.2.Максимальные время ожидания и продолжительность приема в отделе заявителей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением услуги:
- время приема заявителей при подаче документов составляет не более 15 минут;
- время ожидания в очереди на прием к лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги, для получения информации о ходе выполнения услуги и для консультаций не должно превышать 15 минут;
- время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут;
- время приема при получении информации о ходе выполнения услуги не должно превышать 15 минут;
- время ожидания при получении маршрутной документации не должно превышать 15 минут.
2.6.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
2.6.1.Информация о местах нахождения и графике работы Управления и отдела.
- местонахождение Управления: ул. Чернышевского, д. 4, каб. N 19 - 22.
- почтовый адрес для направления документов и обращений: 414040, г. Астрахань, ул. Чернышевского, 4.
- график работы Управления: понедельник - пятница с 8-30 до 17.30, перерыв на обед с 13-00 до 14-00;
выходные дни - суббота и воскресенье.
- График личного приема заявителей начальником Управления: каждую среду с 14-00 до 17-30;
- телефоны для справок: т/факс 8(8512) 22-27-13; приемная: 8(8512) 22-05-70; 8(8512) 22-18-21;
- адрес официального сайта администрации города Астрахани в сети Интернет: www.astrgorod.ru;
- адрес электронной почты: Е-mail:iac@astranet.ru.
2.6.2.Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Информация, предоставляемая заявителям о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется специалистом отдела, ответственным за предоставление муниципальной услуги.
Специалист отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет информирование по следующим направлениям:
- о местонахождении и графике работы отдела и Управления, в который необходимо обратиться заявителю за получением документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- о справочных номерах телефонов отдела, Управления;
- об адресе официального сайта администрации города Астрахани в сети Интернет, адресе электронной почты;
- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе ее предоставления;
- о порядке, форме и месте размещения информации, указанных в абзацах настоящего подпункта.
Основными требованиями к консультации являются:
- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
- своевременность;
- четкость в изложении информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
2.6.3.Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:
- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) со специалистом отдела, по направлениям, предусмотренным подпунктом 2.6.2 пункта 2.6 административного Регламента;
- взаимодействия лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, с заявителями по почте, электронной почте;
- информирования через информационные материалы, которые размещаются на официальном сайте администрации города Астрахани www.astrgorod.ru, на федеральном и региональном порталах.
2.6.4.Требования к форме и характеру взаимодействия специалистов отдела, должностных лиц отдела с заявителями:
- при ответе на телефонные звонки специалист представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
- при личном обращении заявителей специалист отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги, должен представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;
- в конце консультирования (по телефону или лично) специалист отдела, осуществляющий консультирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);
- письменный ответ на обращения, в том числе в электронном виде, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона специалиста отдела, исполнившего ответ на заявление. Письменный ответ на обращение подписывается начальником Управления. Письменный ответ на обращения и обращения в электронном виде дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
2.6.5.На информационных стендах в помещении Управления размещаются следующие информационные материалы:
- текст настоящего административного Регламента;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги;
- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение 1 к настоящему административному Регламенту);
- перечень документов, которые заявитель должен представить для получения муниципальной услуги;
- образцы заполнения заявления (приложение 2 к настоящему административному Регламенту);
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- адреса, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты Управления, адрес официального сайта администрации города Астрахани, адреса федерального и регионального порталов;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц отдела, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
- необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.
Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещаются при входе в помещение отдела Управления.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.
При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно".
2.7.Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
2.7.1.Муниципальная услуга предоставляется на основании документов в следующем составе:
- заявление о замене подвижного состава на регулярном муниципальном маршруте, составленное по образцу (приложение 2 к настоящему административному Регламенту);
- маршрутная карта движения транспортного средства по маршруту и схема движения транспортного средства по маршруту в 2-х экземплярах;
- копия паспорта транспортного средства;
- копия правоустанавливающих документов на транспортное средство;
- копии документов на проведение предрейсового технического осмотра транспортного средства, медицинского осмотра водителей, проведение ТО-1, ТО-2;
- копия лицензионной карточки на подвижной состав;
- копия талона технического осмотра.
Требовать от заявителя документы, не предусмотренные настоящим подпунктом, не допускается.
2.7.2.Общие требования к оформлению документов, предоставляемых для получения муниципальной услуги:
- документы должны быть заверены подписью и печатью заявителя.
2.7.3.Документы, указанные в подпункте 2.7.1 пункта 2.7 данного административного Регламента, направляются в Управление по адресу: г. Астрахань, ул. Чернышевского, 4, каб. 19 посредством личного обращения заявителя.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- несоответствие представленных заявителем документов перечню согласно подпункта 2.7.1 пункта 2.7 настоящего административного Регламента;
- несоответствие транспортного средства требованиям нормативно-правовых актов Российской Федерации;
- отказ заявителя в предоставлении транспортного средства для осмотра.
После устранения оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги заявитель вправе обратиться повторно для получения муниципальной услуги.
2.9.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к сектору ожидания, местам для заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги:
- места для заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги имеют средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи (аптечки);
- здания и помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, содержат сектор для ожидания и приема заявителей;
- сектор для информирования заявителей оборудован информационным стендом, организованным в соответствии с требованиями подпункта 2.6.5 пункта 2.6 административного Регламента;
- сектор для ожидания оборудован местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации;
- количество мест для сидения определяется согласно предполагаемой нагрузке на одну штатную единицу должностных лиц. Общее число мест для сидения - не менее 2.
Вход в здание Управления, отдела оборудуется информационной табличкой, содержащей информацию о полном наименовании организации, предоставляющей муниципальную услугу, режиме работы, телефонном номере для справок.
Информационная табличка размещается рядом с входом так, чтобы ее видели заявители.
В месте предоставления муниципальной услуги на видном месте размещается схема расположения средств пожаротушения и путей эвакуации заявителей и работников.
2.10.Требования к взиманию с заявителя платы за предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.
2.11.Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема;
- своевременное, полное информирование о муниципальной услуге посредством средств информирования, предусмотренных подпунктом 2.6.3 пункта 2.6 административного Регламента;
- обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;
- соответствие должностных инструкций ответственных специалистов отдела, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, административному Регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;
- ресурсное обеспечение исполнения административного Регламента.
Соответствие исполнения административного Регламента требованиям к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного Регламента.
Анализ практики применения административного Регламента проводится специалистами Управления один раз в год.
Результаты анализа практики применения административного Регламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте администрации города www.astrgorod.ru, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в административный Регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
Последовательность и состав выполняемых административных действий показаны на блок-схеме (приложение 1 к настоящему административному Регламенту).
Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных действий:
- прием, регистрация и передача в отдел на рассмотрение документов;
- рассмотрение документов и осмотр транспортного средства;
- подписание и выдача новой маршрутной документации заявителю или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.2.Прием, регистрация и передача в отдел документов.
Основанием для начала данного административного действия является личное письменное обращение в отдел заявителя с документами, указанными в подпункте 2.7.1 пункта 2.7 административного Регламента, их регистрация в установленном порядке и передача специалисту отдела.
Ответственным за исполнение данного административного действия является специалист отдела.
При личном обращении заявителя специалист отдела удостоверяет личность заявителя, проверяет правильность заполнения заявления и наличие прилагаемых документов на предмет их соответствия подпункту 2.7.1 пункта 2.7 настоящего административного Регламента, регистрирует заявление в журнале регистрации и ставит отметку в заявлении о его принятии.
Результатом исполнения данного административного действия является прием, регистрация специалистом отдела документов и передача на рассмотрение ответственному специалисту отдела.
Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет не более 1 дня.
3.3.Рассмотрение документов и осмотр транспортного средства.
Рассмотрение документов и осмотр транспортного средства на соответствие разделу 4 Правил организации пассажирских перевозок автомобильным транспортом на регулярных муниципальных маршрутах г. Астрахани, утвержденных Решением Совета муниципального образования "Город Астрахань" от 15.03.2005 N 49 (далее - раздел 4 Правил N 49), и разделу 2 Правил пользования автобусами, работающими на регулярных муниципальных маршрутах Астрахани, утвержденных Решением Совета муниципального образования "Город Астрахань" от 15.03.2005 N 50 (далее - раздел 2 Правил N 50).
Основанием для начала данного административного действия является принятие специалистом отдела решения о проведении анализа представленных документов.
Ответственным за исполнение данного административного действия является специалист отдела, ответственный за рассмотрение документов и осмотр транспортного средства.
Специалист отдела:
- проверяет документы, представленные заявителем, на правильность заполнения заявления и наличие прилагаемых документов на предмет их соответствия подпункту 2.7.1 пункта 2.7 настоящего административного Регламента путем сопоставления представленных заявителем документов перечню документов, установленному подпунктом 2.7.1 пункта 2.7 административного Регламента;
- осматривает транспортное средство на соответствие разделу 4 Правил N 49 и разделу 2 Правил N 50.
В случае несоответствия представленных документов требованиям подпункта 2.7.1 пункта 2.7 административного Регламента специалист отдела подготавливает уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа.
В случае несоответствия транспортного средства разделу 4 Правил N 49 и разделу 2 Правил N 50 специалист отдела подготавливает уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа.
Результатом исполнения административного действия является подготовка решения о предоставлении муниципальной услуги - разрешение на замену подвижного состава на регулярном муниципальном маршруте города Астрахани или отказа в предоставлении муниципальной услуги - подготовка уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Срок исполнения данного административного действия не более 4 дней.
3.4.Подписание и передача новой маршрутной документации заявителю или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для начала данного административного действия является передача специалистом отдела, ответственным за подготовку решения о предоставлении муниципальной услуги или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги, по заявлению заявителя на подпись начальнику Управления.
Ответственным за исполнение данного административного действия является специалист отдела.
Начальник Управления в течение одного дня рассматривает представленные документы. В случае соответствия представленных документов вышеуказанным требованиям подписывает маршрутную документацию с указанием нового транспортного средства и заверяет подпись печатью управления или подписывает уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
По истечении срока процедуры замены подвижного состава на регулярном муниципальном маршруте при личном обращении заявителя ему вместе с указанным уведомлением об отказе возвращаются все представленные им документы.
Выдача новой маршрутной документации заявителю либо его представителю осуществляется под роспись при наличии у указанных лиц документов, подтверждающих их полномочия.
При выдаче заявителю новой маршрутной документации последний сдает в отдел маршрутную карту движения транспортного средства по маршруту и схемы движения транспортного средства по маршруту, выданную ранее на заменяемое транспортное средство.
Копии документов, представленные заявителем для замены подвижного состава на регулярном муниципальном маршруте в соответствии с подпунктом 2.7.1 пункта 2.7 настоящего административного Регламента, формируются в дело на заявителя и подлежат хранению в отделе в течение 5 (пяти) лет.
Результатом исполнения административного действия является выдача заявителю маршрутной документации с указанием нового транспортного средства или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Срок исполнения данного административного действия 1 (один) день.
4.Формы контроля за исполнением административного Регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами отдела, ответственными за предоставление муниципальной услуги.
4.2.Персональная ответственность специалистов и должностных лиц отдела, ответственных за исполнение каждого конкретного административного действия, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.3.Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется начальником Управления и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовка ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) специалистов отдела.
4.4.Периодичность проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании внутренних инструкций или поручений начальника Управления.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) отдела, Управления, должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) в решении должностных лиц, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.1.1.Жалоба на действия (бездействие) и решения должностных лиц (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме на имя начальника Управления:
- по адресу: г. Астрахань, ул. Чернышевского, д. 4, каб. N 22, Управление транспорта и пассажирских перевозок администрации города Астрахани;
- по телефону: 22-27-13;
- по электронной почте: E-mail:iac@astranet.ru;
- через официальный сайт администрации города Астрахани www.astrgorod.ru;
- через интернет-приемную.
5.2.Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме граждан. Прием граждан по жалобам в Управлении осуществляет начальник Управления.
Личный прием заявителей осуществляется начальником Управления транспорта и пассажирских перевозок администрации города Астрахани каждую среду с 14.00 до 17.00.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
В письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование органа местного самоуправления, в которое направляет письменную жалобу, либо фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.
Требования к жалобе, поданной по электронной почте, аналогичны требованиям, предъявляемым к жалобе, поданной в письменной форме.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
5.3.Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены Управлением в течение 30 дней со дня их регистрации в Управлении. В исключительных случаях, когда для проверки и решения поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.
5.4.Должностное лицо отдела, рассмотревшее жалобу, направляет лицу, подавшему жалобу, сообщение о принятом решении в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.
5.5.Если гражданину в удовлетворении жалобы отказано или он не получил ответа в течение месяца со дня ее подачи, он вправе обратиться с жалобой в суд.
5.6.Решения, действия (бездействия) органа местного самоуправления, должностного лица, муниципального служащего могут быть обжалованы заинтересованными лицами в судебном порядке.
5.7.Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.
5.8.Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы (в том числе в электронном виде) или дан устный ответ с согласия заявителя.
Прием граждан начальником Управления проводится по предварительной записи, который осуществляется в соответствии с графиком работы Управления, предусмотренным подпунктом 2.6.1 пункта 2.6 настоящего административного Регламента в приемной начальника Управления.
Начальник управления
транспорта и пассажирских перевозок
города Астрахани
В.В.СИБИРЕВ
Приложения
2010-11-03 Приложение к Постановлению от 03 ноября 2010 года № 8608 Блок-схема