Приложение к Постановлению от 04.02.2011 г № 73

4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги осуществляется начальником отдела образования.
Должностные лица несут персональную ответственность за:
- выполнение административных действий (административных процедур) в соответствии с регламентом;
- за несоблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных административным регламентом;
- за достоверность информации, представляемой в ходе предоставления муниципальной услуги.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений административного регламента.
Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется заместителем Главы администрации по социальным вопросам и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц отдела образования.
Периодичность проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании распоряжения администрации.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействий) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, органа, предоставляющего муниципальную
услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.В случае если заявитель не согласен с результатом оказания муниципальной услуги, он вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном и досудебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2.В досудебном порядке:
Заявитель вправе обратиться с жалобой на решение или действие (бездействие), осуществляемое (принятое) в ходе предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба) как в форме устного личного обращения, так и в письменной форме (в том числе электронной) на имя начальника отдела образования, и (или) заместителя Главы администрации по социальным вопросам.
5.2.1.Обращение к начальнику отдела образования осуществляется:
- по адресу, 416200, Российская Федерация, Астраханская область, Енотаевский район, с. Енотаевка, ул. Кирова/ул. Чернышевского/ул. Коминтерна, 60/21 "а"/57 "а";
- по телефонам: 8(85143) 91-5-61, 8(85143) 91-9-27, 8(85143) 91-5-05;
- по электронной почте: en_rono@astranet.ru;
- график работы: понедельник - пятница;
- часы работы: с 08.00 до 16.15, обеденный перерыв 13.00 - 14.00, выходные - суббота, воскресенье.
5.2.2.Обращение к заместителю Главы администрации муниципального образования "Енотаевский район" по социальным вопросам осуществляется:
- по адресу: 416200, Астраханская область, Енотаевский район, село Енотаевка, улица Кирова/улица Чернышевского/улица Коминтерна, 60/21 "а"/57 "а";
- по телефону (8-851-43) 91-0-82, 91-3-91, 91-3-57, факс:(8-851-43) 91-3-91;
Адрес электронной почты: anishko-glava@mail.ru;
Адрес официального сайта: http://www.enotaevka.аstranet.ru
График работы: понедельник - пятница с 8.00 до 16.15, перерыв с 13.00 до 14.00, выходные - суббота, воскресенье.
5.2.3.Жалоба может быть подана в форме устного личного обращения на личном приеме заявителей, а также через интернет-приемную портала сервисов Астраханской области http://service.astrobl.ru/.
Прием заявителей начальником отдела образования, заместителем Главы администрации по социальным вопросам проводится по предварительной записи, которая осуществляется в соответствии с графиком работы отдела образования, администрации по телефонам указанным подпункте 2.12.2 пункта 2.12 административного регламента
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.
Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.
В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.2.4.Заявитель в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование муниципального органа, в который направляется письменная жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.
Жалоба может быть подана по электронной почте. Требования к жалобе в электронном виде аналогичны требованиям к письменной жалобе.
5.2.5.Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены в течение 30 дней со дня их регистрации в отделе образования или в администрации. Когда для проверки и решения поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление Главой муниципального образования "Енотаевский район" сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.
5.2.6.Должностное лицо, рассмотревшее жалобу, направляет лицу, подавшему жалобу, сообщение о принятии решений в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.
5.2.7.Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы (в том числе в электронной форме) или дан устный ответ с согласия заявителя.
5.3.В судебном порядке:
Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.