Постановление от 23.03.2012 г № 5-ПС
Об административном регламенте службы государственного технического надзора Астраханской области по предоставлению государственной услуги "Рассмотрение претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники"
СЛУЖБА ГОСУДАРСТВЕННОГО ТЕХНИЧЕСКОГО НАДЗОРА
АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 23 марта 2012 г. N 5-ПС
ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ РЕГЛАМЕНТЕ СЛУЖБЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО
ТЕХНИЧЕСКОГО НАДЗОРА АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "РАССМОТРЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ ВЛАДЕЛЬЦЕВ
ПОДНАДЗОРНЫХ МАШИН И ОБОРУДОВАНИЯ ПО ПОВОДУ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО
КАЧЕСТВА ПРОДАННОЙ ИЛИ ОТРЕМОНТИРОВАННОЙ ТЕХНИКИ"
В соответствии с Постановлением Правительства Астраханской области от 06.04.2005 N 51-П "О службе государственного технического надзора Астраханской области", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства Астраханской области от 30.09.2010 N 427-П "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" постановляю:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент службы государственного технического надзора Астраханской области (далее - служба) по предоставлению государственной услуги
"Рассмотрение претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники".
2.Сектору правового обеспечения (Карева Л.Х.):
2.1.Разместить утвержденный административный регламент на официальном сайте службы государственного технического надзора Астраханской области http://www.gtn.astrobl.ru.
2.2.Разместить сведения о государственной услуге в государственной информационной системе "Региональный реестр государственных услуг (функций) Астраханской области".
2.3.В семидневный срок после принятия направить в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Астраханской области копию настоящего Постановления, а также официальных изданий, в которых публикуется указанное Постановление.
2.4.В семидневный срок направить настоящее Постановление в агентство связи и массовых коммуникаций Астраханской области для официального опубликования.
2.5.В семидневный срок со дня подписания настоящего Постановления направить его копию в прокуратуру Астраханской области.
2.6.Обеспечить направление настоящего Постановления в ООО "Астраханский информационный центр "КонсультантПлюс" и в ООО "Астрахань-Гарант-Сервис" для включения в электронные базы данных.
3.Настоящее Постановление вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования, за исключением положений, для которых настоящим Постановлением установлен иной срок вступления в силу.
4.Подпункт 2.2.2 пункта 2.2, абзац третий подпункта 2.5.1 пункта 2.5, абзац с четвертого по седьмой подпункта 2.7.2 пункта 2.7, абзац четвертый пункта 3.1, абзац тринадцатый пункта 3.2, пункт 3.3 административного регламента вступают в силу с 1 июля 2012 года.
Руководитель службы государственного
технического надзора Астраханской области
В.И.ХРЕБТОВ
Утвержден
Постановлением
службы государственного
технического надзора
Астраханской области
от 23 марта 2012 г. N 5-ПС
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
СЛУЖБЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО ТЕХНИЧЕСКОГО НАДЗОРА
АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
УСЛУГИ "РАССМОТРЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ПОДНАДЗОРНЫХ
МАШИН И ОБОРУДОВАНИЯ ПО ПОВОДУ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
ПРОДАННОЙ ИЛИ ОТРЕМОНТИРОВАННОЙ ТЕХНИКИ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент службы государственного технического надзора Астраханской области по предоставлению государственной услуги "Рассмотрение претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники" (далее - государственная услуга) устанавливает порядок предоставления государственной услуги и стандарт предоставления государственной услуги, в том числе сроки и последовательность административных процедур и административных действий по предоставлению государственной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.2.Административный регламент службы государственного технического надзора Астраханской области по предоставлению государственной услуги (далее - административный регламент) размещен на официальном сайте службы государственного технического надзора Астраханской области http://www.gtn.astrobl.ru, в государственных информационных системах http://www.gosuslugi.ru, http://gosuslugi.astrobl.ru (далее - единый, региональный порталы).
Текст административного регламента размещается также в местах предоставления государственной услуги.
1.3.Государственная услуга предоставляется юридическим лицам Российской Федерации и иностранных государств независимо от организационно-правовых форм, физическим лицам (гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства) (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления), являющимся собственниками машин, либо от имени собственников, пользующихся или распоряжающихся этими машинами (далее - заявители).
От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее - заявители).
1.4.Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.
1.4.1.Информация о местах нахождения и графике работы службы государственного технического надзора Астраханской области (далее - служба) и обособленных структурных подразделениях службы по муниципальному образованию "Город Астрахань" и по районным муниципальным образованиям Астраханской области (далее - инспекции).
Местонахождение службы: г. Астрахань, ул. Наташи Качуевской, 7-9.
Почтовый адрес службы: 414000, г. Астрахань, ул. Наташи Качуевской, 7-9.
График работы службы:
понедельник - пятница с 08.30 до 17.30 часов;
перерыв на обед ежедневно с 12.30 до 13.30 часов;
выходные дни - суббота, воскресенье.
Информация о местах нахождения, телефонах, графике работы и адресах электронной почты инспекций представлена в приложении N 1 к административному регламенту.
1.4.2.Справочные телефоны службы:
(8512) 21-06-51 телефон и факс приемной;
(8512) 22-05-40 телефон заместителя руководителя службы.
1.4.3.Адрес официального сайта службы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"): http://www.gtn.astrobl.ru.
Адрес электронной почты службы: gtnastra@yandex.ru.
1.4.4.Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги.
Информирование заявителей о предоставлении государственной услуги осуществляется должностными лицами службы, инспекций.
Должностные лица службы, инспекций осуществляют информирование по следующим направлениям:
- о местонахождении и графике работы службы и инспекций,
- о справочных номерах телефонов службы, инспекций;
- об адресе официального сайта службы в сети "Интернет", адресе электронной почты службы и инспекций, о возможности предоставления государственной услуги в электронной форме с использованием регионального и единого порталов;
- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, ходе ее предоставления, в том числе с использованием государственных информационных систем;
- о порядке, форме и месте размещения информации, указанной в абзацах с четвертого по седьмой настоящего подпункта.
Основными требованиями к консультации заявителей являются:
- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- наглядность форм подачи материала;
- удобство и доступность.
Консультирование осуществляется как в устной, так и в письменной форме. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут. Письменные консультации предоставляются по устному либо письменному запросу заявителя, в том числе в электронной форме.
1.4.5.Информирование заявителей о предоставлении государственной услуги осуществляется в форме:
- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами службы, инспекций, ответственными за консультацию, по направлениям, предусмотренным подпунктом 1.4.4 пункта 1.4 административного регламента;
- взаимодействия должностных лиц службы, инспекций с заявителями по почте, электронной почте;
- информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте службы в сети "Интернет" http://www.gtn.astrobl.ru, региональном портале http://gosuslugi.astrobl.ru, едином портале http://www.gosuslugi.ru и на информационных стендах, размещенных в помещении службы и инспекций.
1.4.6.Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц службы, инспекций с заявителями:
- при ответе на телефонные звонки должностное лицо службы, инспекции представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор при поступлении звонка на другой аппарат;
- при личном обращении заявителей должностное лицо службы, инспекции должно представиться, назвать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;
- в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо службы, инспекции должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые необходимо принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);
- письменный ответ на обращения, в том числе в электронной форме, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, исполнившего ответ на обращение. Письменный ответ на обращение подписывается, в случае обращения заявителя в службу, руководителем службы, а в случае обращения заявителя в инспекцию - инспектором соответствующей инспекции. Письменный ответ на обращения, в том числе в электронной форме, дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
1.4.7.На информационных стендах службы и инспекций, а также на официальном сайте службы размещаются следующие материалы:
- текст настоящего административного регламента;
- сведения о перечне предоставляемых государственных услуг;
- перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
- перечень оснований для отказа в приеме документов, а также в предоставлении государственной услуги;
- досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) службы, а также должностных лиц, государственных служащих;
- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур;
- образец заполнения заявления о предоставлении государственной услуги;
- адреса, телефоны и графики работы службы и инспекций;
- адреса электронной почты службы и инспекций, официального сайта службы http://www.gtn.astrobl.ru, адрес регионального портала http://gosuslugi.astrobl.ru, адрес единого портала http://www.gosuslugi.ru в сети "Интернет".
Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги, размещаются при входе в помещения службы, инспекций.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.
При изменении условий и порядка предоставления государственной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно".
2.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги:
"Рассмотрение претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники".
2.2.Органы и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги.
2.2.1.Предоставление государственной услуги осуществляется службой через обособленные структурные подразделения службы по муниципальному образованию "Город Астрахань" и по районным муниципальным образованиям Астраханской области.
Ответственными за предоставление государственной услуги являются главные государственные инженеры-инспекторы гостехнадзора соответствующих инспекций (далее - инспектор).
2.2.2.При рассмотрении вопроса о предоставлении государственной услуги служба в целях получения необходимых сведений, представленных заявителем, осуществляет межведомственное информационное взаимодействие с управлением Федерального казначейства по Астраханской области в части получения сведений, подтверждающих наличие документа, предусмотренного абзацем четвертым подпункта 2.7.1 пункта 2.7 административного регламента.
2.3.В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон) при предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации.
2.4.Результатом предоставления государственной услуги является выдача:
- акта о выявлении причины выхода из строя новой или отремонтированной техники;
- в случае, предусмотренном подпунктом 2.8.2 пункта 2.8 административного регламента, отказ в предоставлении государственной услуги с направлением уведомления об отказе.
2.5.Срок предоставления государственной услуги.
2.5.1.Общий срок предоставления государственной услуги составляет не более 12 дней с момента регистрации заявления и документов и складывается из следующих сроков:
- прием, регистрация заявления и документов, их рассмотрение - 2 дня;
- организация межведомственного информационного взаимодействия - 5 дней;
- проведение осмотра поднадзорных машин и оборудования для выявления причины выхода их из строя - 3 дня;
- оформление и выдача акта-рекламации, содержащего заключение о причинах выхода из строя машин, узлов и агрегатов, - 2 дня.
2.5.2.Максимальные время ожидания и продолжительность приема в инспекции заявителя при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением государственной услуги:
- время ожидания в очереди при получении информации о ходе выполнения государственной услуги и для консультаций не должно превышать 15 минут;
- время приема при получении информации о ходе предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут;
- время ожидания при получении свидетельства не должно превышать 15 минут.
2.6.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 1993, N 237; 2008, N 267; 2009, N 7; Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 1, ст. 1, N 1, ст. 2, N 4, ст. 445);
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 2038; N 27, ст. 3880; N 29, ст. 4291; N 30 (ч. 1), ст. 4587; 49 (ч. 5), ст. 7061);
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 27, ст. 3410, N 31, ст. 4196);
- Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (ч. 1), ст. 3451; 2009, N 48, ст. 5716, N 52 (ч. 1), ст. 6439; 2010, N 27, ст. 3407, N 31, ст. 4173, N 31, ст. 4196, N 49, ст. 6409; 2011, N 23, ст. 3263, N 31, ст. 4701);
- Законом Российской Федерации от 07.02.92 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140; 1999, N 51, ст. 6287; 2002, N 1 (ч. 1), ст. 2; 2004, N 35, ст. 3607, N 45, ст. 4377, N 52 , ст. 5275; 2006, N 31 (1 ч.), ст. 3439, N 43, ст. 4412, N 48, ст. 4943; 2007, N 44, ст. 5282; 2008, N 30 (ч. 2), ст. 3616; 2009, N 23, ст. 2776, N 48, ст. 5711; 2011, N 27, ст. 3873; N 30 (ч. 1), ст. 4590);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.12.93 N 1291 "О государственном надзоре за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники в Российской Федерации" (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1993, N 51, ст. 4943; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 13, ст. 1345; 1998, N 6, ст. 760; 2001, N 53 (ч. 2), ст. 5181; 2002, N 20, ст. 1859; 2003, N 20, ст. 1899);
- Постановлением Правительства Астраханской области от 27.12.2011 N 648-П "Об установлении размеров сборов, взимаемых службой государственного технического надзора Астраханской области" (Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области", 2011 N 58);
- Постановлением Правительства Астраханской области от 30.11.2012 N 657-П "О порядке предоставления и получения документов и информации путем межведомственного информационного взаимодействия при предоставлении государственных услуг в Астраханской области" (Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2012, N 1);
- Постановлением Правительства Астраханской области от 30.09.2010 N 427-П "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" (Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2010, N 43; 2011, N 25, N 37, N 46, N 47);
- Постановлением Правительства Астраханской области от 06.04.2005 N 51-П "О службе государственного технического надзора Астраханской области" ("Астраханские известия", 2005, N 21; Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2007, N 11; 2009, N 41; 2010, N 33; 2011, N 24, N 40);
- Положением по рассмотрению претензий владельцев машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники в гарантийный период, утвержденным Минсельхозом Российской Федерации 11.05.2000;
- материалами по обслуживанию техники в гарантийный период в помощь органам гостехнадзора, утвержденными Минсельхозпродом России, Риама, Главгостехнадзор России, Москва 95;
- рекомендациями и нормативными документами порядка гарантийного обслуживания сельскохозяйственной техники и рассмотрения претензий по качеству ее изготовления и ремонта, (Расн, Госнити, Москва 1996).
2.7.Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, и порядок их представления.
2.7.1.Для получения государственной услуги по оценке технического состояния и определение остаточного ресурса поднадзорных машин и оборудования по запросам владельцев, государственных и других органов необходимы следующие документы:
- заявление (приложение N 2 к административному регламенту);
- паспорт самоходной машины и свидетельство о регистрации - при рассмотрении претензий по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники, самоходных машин и прицепов;
- квитанция (платежные поручения) об уплате установленных сборов.
2.7.2.Порядок предоставления заявителем документов в инспекцию.
Документы, указанные в абзацах втором - третьем подпункта 2.7.1 пункта 2.7 административного регламента, предоставляются заявителем самостоятельно.
Документ, указанный в абзаце четвертом подпункта 2.7.1 пункта 2.7 административного регламента, заявитель вправе предоставить самостоятельно.
В случае непредоставления документа, указанного в абзаце четвертом подпункта 2.7.1 пункта 2.7 административного регламента, данные сведения запрашиваются в управлении Федерального казначейства по Астраханской области. При этом заявителю дополнительно в заявлении необходимо указать следующие сведения:
- полное и (в случае, если имеется) сокращенное наименование, в том числе фирменное наименование;
- идентификационный номер налогоплательщика, данные документа о постановке заявителя на учет в налоговом органе;
- код причины постановки на учет (КПП).
В соответствии с подпунктами 1, 3 пункта 1 статьи 7 Федерального закона запрещается требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, а также представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций.
Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги можно получить у инспектора лично, по телефону, по факсу, на официальном сайте службы http://www.gtn.astrobl.ru, региональном портале http://gosuslugi.astrobl.ru, на едином портале http://www.gosuslugi.ru.
По выбору заявителя документы, являющиеся основанием для предоставления государственной услуги, представляются в инспекцию посредством личного обращения заявителя, направления по почте либо с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет" (далее - в электронной форме):
посредством регионального портала http://gosuslugi.astrobl.ru или единого портала http://www.gosuslugi.ru;
иным способом, позволяющим передать документы в электронной форме.
Прием заявителей для подачи заявления и документов осуществляется в соответствии с графиком работы инспекции, указанным в приложении N 1 к административному регламенту.
Для подачи заявителем документов в электронной форме через региональный портал http://gosuslugi.astrobl.ru и единый портал http://www.gosuslugi.ru применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем электронных форм документов.
В случае подачи документов в электронной форме:
- заявление заполняется в электронном виде согласно представленной на региональном портале http://gosuslugi.astrobl.ru либо едином портале http://www.gosuslugi.ru электронной форме документа;
- документы, указанные в абзацах третьем, четвертом подпункта 2.7.1 пункта 2.7 административного регламента, должны быть отсканированы в формате Portable Document Format (PDF), сформированы в архив данных в формате - ".zip" либо ".rar".
Должностное лицо, ответственное за документооборот, подтверждает факт получения документов ответным сообщением в электронной форме с указанием даты и регистрационного номера.
Датой подачи документов является:
- в случае личного обращения - день поступления документов должностному лицу, ответственному за документооборот;
- в случае поступления документов по почте - дата отправления письма, указанная на почтовом штемпеле. Факт подтверждения направления документов по почте лежит на заявителе;
- в случае поступления документов в электронной форме - дата поступления документов, указанная на региональном портале http://gosuslugi.astrobl.ru или едином портале http://www.gosuslugi.ru и подтвержденная ответным сообщением.
2.8.Перечень оснований для отказа в приеме документов либо в предоставлении государственной услуги.
2.8.1.Основанием для отказа в приеме документов является несоответствие представленных заявителем документов перечню, установленному подпунктом 2.7.1 пункта 2.7 административного регламента, за исключением случая, указанного в абзаце четвертом подпункта 2.7.2 пункта 2.7 административного регламента.
2.8.2.Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
- несоответствие номерных агрегатов машин учетным данным машины.
2.9.Требования к взиманию с заявителя платы за предоставление государственной услуги.
В соответствии с действующим законодательством за юридически значимые действия, связанные с предоставлением государственной услуги, взимается установленный сбор.
Размер сборов, взимаемых службой, установлен Постановлением Правительства Астраханской области от 27.12.2011 N 648-П "Об установлении размеров сборов, взимаемых службой государственного технического надзора Астраханской области", в соответствии с которым:
- участие в комиссиях по рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники, установление причины выхода из строя машины или оборудования и оформление акта рассмотрения претензии владельца по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники - 292 рубля 1 машина.
Реквизиты для осуществления платежа представлены в приложении N 3 к административному регламенту.
Также предусмотрена возможность уплаты заявителем в электронной форме установленного сбора за предоставление государственной услуги, осуществляемой посредством взаимодействия единого и регионального порталов с информационной системой Федерального казначейства в установленном порядке.
В случае отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, по основанию, указанному в подпункте 2.8.1 пункта 2.8 административного регламента, внесенная заявителем плата за предоставление государственной услуги возвращается заявителю в течение 10 дней со дня уведомления об отказе в приеме документов.
В этом случае заявитель направляет в адрес службы заявление в произвольной форме на имя руководителя службы с указанием реквизитов платежного документа и реквизитов получателя (наименование заявителя, ИНН, КПП, банковский счет, наименование банка, БИК банка или реквизиты банковской карты), а также причины возврата денежной суммы. Администратор доходов службы осуществляет возврат денежных средств с применением системы электронного документооборота (СЭД) с управлением Федерального казначейства по Астраханской области.
2.10.Требования к помещению, в котором предоставляется государственная услуга.
Вход в инспекцию оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием:
- фамилий, имен, отчеств инспекторов, ответственных за предоставление государственной услуги;
- графиком работы инспекции;
- справочных номеров телефонов инспекции.
В помещении инспекции отводятся места для ожидания приема, ожидания в очереди при подаче документов, получения информации и заполнения заявления.
Помещение инспекции оборудовано:
- системой кондиционирования воздуха;
- противопожарной системой и средствами пожаротушения;
- средствами оказания первой медицинской помощи (аптечки).
Места для получения информации и заполнения документов оборудуются информационными стендами. Информационные стенды должны располагаться в заметных местах, быть максимально просматриваемы и функциональны.
Каждое рабочее место инспектора оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.
Места для ожидания приема, ожидания в очереди для подачи и получения документов, получения информации и заполнения необходимых документов оборудуются достаточным количеством офисной мебели (стульями, столами), бумаги и канцелярских принадлежностей.
Количество мест для сидения определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. Общее число мест для сидения - не менее 3.
Заявители с ограниченными возможностями обеспечиваются комфортными условиями. Глухонемым, инвалидам по зрению и другим заявителям с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается соответствующая помощь. Обеспечивается беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок.
2.11.Показатели доступности и качества государственной услуги:
- соблюдение сроков предоставления государственной услуги и условий ожидания приема;
- своевременное, полное информирование о государственной услуге посредством форм информирования, предусмотренных подпунктом 1.4.5 пункта 1.4 административного регламента;
- получение государственной услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителя;
- правомерность взимания платы за предоставление государственной услуги;
- возможность оплаты установленных сборов в электронной форме через единый и региональный порталы;
- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента;
- минимальные количество и продолжительность взаимодействий заявителей и должностных лиц при предоставлении государственной услуги;
- обоснованность отказа в приеме документов и в предоставлении государственной услуги;
- соответствие должностных регламентов ответственных должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, административному регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков.
Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления государственной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.
Анализ практики применения административного регламента проводится должностными лицами службы один раз в год.
Результаты анализа практики применения административного регламента размещаются в сети "Интернет" на официальном сайте службы, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.
2.12.Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.
Предоставление государственной услуги в электронной форме обеспечивает возможность:
- подачи документов, указанных в подпункте 2.7.1 пункта 2.7 административного регламента, в электронной форме, в том числе через региональный и единый порталы в порядке, установленном подпунктом 2.7.2 пункта 2.7 административного регламента;
- получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;
- оплаты установленных сборов в электронной форме через единый и региональный порталы;
- получения результата государственной услуги в электронной форме, в порядке, предусмотренном пунктом 3.5 административного регламента.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги.
Предоставление государственной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:
- прием, регистрация заявления и документов, их рассмотрение;
- организация межведомственного информационного взаимодействия;
- проведение осмотра поднадзорных машин и оборудования для выявления причины выхода их из строя;
- оформление и выдача акта-рекламации, содержащего заключение о причинах выхода из строя машин, узлов и агрегатов.
Последовательность и состав выполняемых административных действий представлены на блок-схеме в приложении N 4 к административному регламенту.
3.2.Прием, регистрация заявления и документов, их рассмотрение.
Основанием для начала данной административной процедуры является поступление в инспекцию заявления и документов, предусмотренных подпунктом 2.7.1 пункта 2.7 административного регламента, в порядке, предусмотренном подпунктом 2.7.2 пункта 2.7 административного регламента.
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является инспектор.
При личном обращении инспектор удостоверяет личность заявителя, принимает и регистрирует заявление и прилагаемые к нему документы в журнале регистрации. Копия заявления с отметкой о дате приема заявления и прилагаемых документов в день приема вручается заявителю.
При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов почтовым отправлением инспектор вскрывает конверт, регистрирует в день поступления заявление и прилагаемые к нему документы в журнале регистрации. Копия заявления с отметкой о дате приема заявления и прилагаемых к нему документов в день приема направляется ему заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов в электронной форме инспектор распечатывает поступившие заявление и документы, фиксирует факт их получения в журнале регистрации и направляет заявителю подтверждение в электронной форме об их получении в день их поступления. Копия заявления с отметкой о дате приема заявления и прилагаемых к нему документов в день приема направляется заявителю в электронной форме по адресу электронной почты.
Инспектор, ответственный за предоставление государственной услуги, осуществляет проверку документов на наличие (отсутствие) оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных подпунктом 2.8.1 пункта 2.8 административного регламента, за исключением случая, предусмотренного абзацем четвертым подпункта 2.7.2 пункта 2.7 административного регламента.
В случае наличия оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных подпунктом 2.8.1 пункта 2.8 административного регламента, за исключением случая, предусмотренного абзацем четвертым подпункта 2.7.2 пункта 2.7 административного регламента, инспектор готовит уведомление об отказе в приеме документов с указанием причин отказа, подписывает, регистрирует и направляет заявителю в течение 2 дней со дня регистрации заявления и документов. В порядке, предусмотренном пунктом 2.9 административного регламента, заявителю возвращается уплаченный им сбор.
При личном обращении инспектор возвращает заявителю заявление и прилагаемые к нему документы с уведомлением об отказе в приеме документов к рассмотрению.
При предоставлении документов по почте уведомление об отказе в приеме документов к рассмотрению с приложением представленных документов направляется заявителю по почте заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
При предоставлении документов в электронной форме уведомление об отказе в приеме документов направляется в форме электронного документа на адрес электронной почты заявителя.
В случае предоставления заявителем документов, предусмотренных подпунктом 2.7.1 пункта 2.7 административного регламента, самостоятельно инспектор принимает решение о проведении осмотра поднадзорных машин и оборудования для выявления причины выхода их из строя.
В случае, предусмотренном абзацем четвертым подпункта 2.7.2 пункта 2.7 административного регламента, инспектор осуществляет межведомственное информационное взаимодействие с управлением Федерального казначейства по Астраханской области в части получения сведений, подтверждающих наличие документа, предусмотренного абзацем четвертым подпункта 2.7.1 пункта 2.7 административного регламента.
Результатом исполнения данной административной процедуры является:
- регистрация заявления и представленных документов, принятие инспектором решения о проведение осмотра поднадзорных машин и оборудования для выявления причины выхода их из строя;
- регистрация заявления и представленных документов и организация межведомственного информационного взаимодействия с государственными органами, участвующими в предоставлении государственной услуги, в случае, предусмотренном абзацем четвертым подпункта 2.7.2 пункта 2.7 административного регламента;
- в случае, предусмотренном подпунктом 2.8.1 пункта 2.8 административного регламента, регистрация заявления и представленных документов и принятие решения об отказе в приеме документов и направление заявителю уведомления об отказе, возврат платы за предоставление государственной услуги.
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 2 дней.
3.3.Организация межведомственного информационного взаимодействия.
Основанием для начала данной административной процедуры является регистрация заявления и представленных документов и принятие решения об организации межведомственного информационного взаимодействия, в случае, предусмотренном абзацем четвертым подпункта 2.7.2 пункта 2.7 административного регламента.
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является инспектор.
В случае, предусмотренном абзацем четвертым подпункта 2.7.2 пункта 2.7 административного регламента, инспектор формирует и направляет запрос в управление Федерального казначейства по Астраханской области, в части получения сведений, подтверждающих наличие документа, предусмотренного абзацем четвертым подпункта 2.7.1 пункта 2.7 административного регламента.
Получение сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется посредством межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных и в порядке, установленном Правительством Астраханской области, в течение 5 дней со дня направления запроса.
Датой направления межведомственного запроса является дата получения и регистрации заявления от заявителя.
Результатом данной административной процедуры является:
- получение сведений, подтверждающих наличие необходимого для предоставления государственной услуги документа, предусмотренного абзацем четвертым подпункта 2.7.1 пункта 2.7 административного регламента, и принятие решения о проведение осмотра поднадзорных машин и оборудования для выявления причины выхода их из строя;
- получение сведений, подтверждающих отсутствие необходимого для предоставления государственной услуги документа, предусмотренного абзацем четвертым подпункта 2.7.1 пункта 2.7 административного регламента, и выдача заявителю уведомления об отказе в приеме документов.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 5 дней.
3.4.Проведение осмотра поднадзорных машин и оборудования для выявления причины выхода их из строя.
Основанием для начала данной административной процедуры является принятие инспектором решения о проведении осмотра поднадзорных машин и оборудования.
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является инспектор.
Для рассмотрения претензии по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники заявитель обязан наряду с инженером-инспектором гостехнадзора Астраханской области вызвать телеграммой представителя завода-изготовителя или сервисной службы, поставщика, ремонтного предприятия (далее - комиссия).
При неявке представителя завода-изготовителя, поставщика, сервисной организации претензия рассматривается остальными участниками комиссии и в акте делается соответствующая запись "не явился".
Комиссия в составе, указанном в абзаце четвертом настоящего пункта административного регламента, проверяет:
- наличие заводской технической документации;
- наличие гарантийного талона;
- наличие сервисной книжки;
- целостность пломб на узлах и агрегатах;
- выявляет: были ли нарушения эксплуатации техники;
- устанавливает причину отказа узла или агрегата;
- подвергались ли агрегаты и техника в целом восстановительным работам, каков их объем, характер и качества;
- характер и степень сложности имеющихся повреждений и дефектов к моменту осмотра.
При наличии разногласий в установлении причины отказа и виновной стороны отказавшие агрегаты (детали) направляются на исследование в независимую лабораторию качества, выбранную поставщиком и владельцем, либо в лабораторию стандартизации. По результатам исследования принимается окончательное решение.
В случае, если номерные агрегаты машин не соответствуют учетным данным машины инспектор подготавливает уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа, подписывает, регистрирует и направляет заявителю в течение 2 дней со дня проведения осмотра почтовым отправлением и в форме электронного документа, если об этом указано в заявлении.
Результатом исполнения данной административной процедуры является составление акта о выявлении причины выхода из строя новой или отремонтированной техники либо принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги и направление заявителю уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа.
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 3 дней.
3.5.Оформление и выдача акта-рекламации, содержащего заключение о причинах выхода из строя машин, узлов и агрегатов.
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является инспектор.
По результатам осмотра инспектор составляет акт о выявлении причины неисправности техники в пяти экземплярах (приложение N 5 к административному регламенту). Два из них отдаются заявителю и по одному членам комиссии.
Акт подписывается инспектором, присутствующими при осмотре лицами, а также заявителем.
В случаях, если кто-либо из членов комиссии имеет особое мнение по поводу причин выхода из строя машин, узлов или агрегатов, он записывает это мнение в акт.
После получения акта заявитель в письменной форме уведомляет торгующую организацию или завод-изготовитель по поводу выхода из строя техники и ожидает принятия соответствующего решения со стороны поставщика.
При возникновении спорной ситуации между заявителем и торгующей организацией или заводом-изготовителем инспектор оказывает помощь заявителю в оформлении документов со ссылкой на соответствующие нормативные акты для обращения в судебные органы.
В случае обращения заявителя за предоставлением государственной услуги лично либо по почте инспектор:
- уведомляет заявителя о необходимости получения акта;
- выдает заявителю акт под расписку о получении;
- приобщает расписку к материалам дела.
В случае обращения заявителя за предоставлением государственной услуги в электронной форме акт направляется в электронной форме по электронной почте.
В данном случае инспектор обязан выдать бумажный вариант акта по соответствующему запросу заявителя.
Результатом исполнения данной административной процедуры является выдача или направление акта заявителю.
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 2 дней.
4.Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решения осуществляет начальник межрайонной инспекции соответствующего района.
4.2.Инспектор несет персональную ответственность за:
- прием, регистрацию заявления и документов, их рассмотрение;
- организацию межведомственного информационного взаимодействия;
- проведение осмотра поднадзорных машин и оборудования для выявления причины выхода их из строя;
- оформление и выдачу акта-рекламации, содержащего заключение о причинах выхода из строя машин, узлов и агрегатов;
- соблюдение сроков предоставления государственной услуги;
- за выдачу уведомления об отказе в приеме документов либо в предоставлении государственной услуги.
Персональная ответственность инспекторов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.3.Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется руководителем службы и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращение заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц службы.
Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления государственной услуги отдельным категориям заявителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
4.4.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.5.В целях контроля за предоставлением государственной услуги граждане, их объединения и организации имеют право запросить и получить, а должностные лица службы обязаны им предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, относящимися к предоставлению государственной услуги, а также непосредственно затрагивающими их права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.
По результатам рассмотрения документов и материалов граждане, их объединения и организации направляют в службу предложения, рекомендации по совершенствованию качества и порядка предоставления государственной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении должностными лицами, ответственными за предоставление государственной услуги, положений административного регламента, которые подлежат рассмотрению в установленном порядке.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) службы, а также должностных
лиц, государственных служащих
5.1.Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги.
Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги.
5.2.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
- нарушение срока предоставления государственной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Астраханской области, для предоставления государственной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Астраханской области, для предоставления государственной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Астраханской области;
- затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Астраханской области;
- отказ службы, должностного лица службы в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Порядок подачи и рассмотрения жалобы.
5.3.1.Жалоба может быть подана лично, направлена по почте, через многофункциональный центр (далее - МФЦ), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта службы, единого портала либо регионального портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.2.Почтовый адрес: 414000, г. Астрахань, ул. Наташи Качуевской, 7-9, Служба государственного технического надзора Астраханской области;
Адрес электронной почты: gtnastra@yandex.ru;
Адрес единого портала: http://www.gosuslugi.ru;
Адрес регионального портала: http://gosuslugi.astrobl.ru.
Почтовый адрес МФЦ: 414014, г. Астрахань, ул. Бабефа/пер. Островского, д. 8/2.
Адрес сайта МФЦ: mfc.astrobl.ru.
Адрес электронной почты МФЦ: astr_mfc@mail.ru.
Почтовый адрес министерства сельского хозяйства Астраханской области (далее - министерство): 414000, г. Астрахань, ул. Свердлова, 31, министерство сельского хозяйства Астраханской области;
Адрес электронной почты министерства: depagro@astranet.ru.
5.3.3.Личный прием заявителей осуществляет заместитель председателя Правительства Астраханской области - министр сельского хозяйства Астраханской области, руководитель службы, заместитель руководителя службы. Личный прием заявителей проводится по адресу, указанному в подпункте 5.3.2 пункта 5.3 административного регламента.
Личный прием заявителей проводится по предварительной записи, которая осуществляется ежедневно в приемной руководителя. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.
Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях ответ дается в установленном настоящим разделом административного регламента порядке.
5.4.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения.
В случае, если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. Если в указанной жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
Жалоба, в которой обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается заявителю, направившему жалобу, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
Служба или должностное лицо службы при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
В случае, если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае, если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель службы вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
В случае, если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в службу или соответствующему должностному лицу.
В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
Решение об отказе в рассмотрении жалобы либо о приостановлении ее рассмотрения принимается руководителем в установленном настоящим разделом административного регламента порядке.
5.5.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы заявителя в службу или соответствующему должностному лицу.
Жалоба должна содержать:
- наименование службы, должностного лица службы либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) службы, должностного лица службы либо государственного служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) службы, должностного лица службы, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6.Права заявителей на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Для обоснования и рассмотрения жалобы заявители имеют право представлять в службу дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме.
Служба или должностное лицо службы по направленному в установленном порядке запросу заявителя обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.
5.7.Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в службу. Жалобы на решения, принятые руководителем службы, подаются в министерство.
5.8.Сроки рассмотрения жалобы.
Жалоба, поступившая в службу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа службы, должностного лица службы в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, если Правительством Российской Федерации не установлен сокращенный срок рассмотрения жалобы.
5.9.Результат досудебного (внесудебного) обжалования.
5.9.1.По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных службой опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Астраханской области, а также в иных формах;
- об отказе в удовлетворении жалобы.
5.9.2.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 5.9.1 пункта 5.9, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9.3.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.9.4.Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы.
Приложение N 1
к административному регламенту
-1190 Постановление службы гостехнадзора Астраханской области от 23.03.2012 N 5-ПС "Об административном регламенте службы государственного технического надзора Астраханской области по предоставлению государ...
Документ предоставлен КонсультантПлюс
Дата сохранения: 30.07.2012
-1190 КонсультантПлюс
надежная правовая поддержка
ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ И
АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ИНСПЕКЦИЙ
Обособленные структурные подразделения службы
гостехнадзора Астраханской области - инспекции
Наименование инспекции
электронный почтовый ящик
(E-mail:).
рабочий, сотовый.
График приема
"Город Астрахань"
Приволжский район, село
Кулаковка,
улица Мира, дом N 1.
E-mail: gtnastra001@mail.ru
89618147770
с 8-30 до 11-30
с 14-00 до 16-00
"Икрянинский район"
Икрянинский район, село
Икряное,
улица Олега Кошевого, дом N 28.
E-mail: gtnastra005@mail.ru
89618147771
с 9-00 до 12-00
с 14-00 до 16-00
"Лиманский район"
Лиманский район, поселок Лиман,
улица Комсомольская, дом N 69.
E-mail: gtnastra008@mail.ru
с 9-00 до 12-00
с 14-00 до 16-00
"Приволжский район"
Приволжский район, село
Кулаковка,
улица Мира, дом N 1.
E-mail: gtnastra010@mail.ru
89618147775
с 9-00 до 12-00
с 14-00 до 16-00
"Камызякский район"
Камызякский район, город
Камызяк,
улица Ленина, дом N 11.
E-mail: gtnastra006@mail.ru
89618147997
с 9-00 до 12-00
с 14-00 до 16-00
"Красноярский район"
Красноярский район, село
Красный Яр, улица Спирякина,
дом N 1, кабинет N 10.
E-mail: gtnastra007@mail.ru
с 9-00 до 12-00
с 14-00 до 16-00
"Наримановский район"
улица Куйбышева дом N 6.
E-mail: gtnastra009@mail.ru
89618147997
с 9-00 до 12-00,
с 14-00 до 16-00.
"Енотаевский район"
Енотаевский район, село
Енотаевка,
улица Татищева, дом N 81.
E-mail: gtnastra004@mail.ru
с 9-00 до 12-00
с 14-00 до 16-00
"Черноярский район"
Черноярский район, село Черный
Яр,
улица Кирова, дом N 9.
E-mail: gtnastra012@mail.ru
89618147776
с 9-00 до 12-00
с 14-00 до 16-00
"Харабалинский район"
Харабалинский район, город
Харабали, улица Богдана
Хмельницкого, дом N 17,
кабинет N 21
E-mail: gtnastra011@mail.ru
89618147744
с 9-00 до 12-00
с 14-00 до 16-00
"Володарский район"
Володарского район, поселок,
Володарский, улица Маяковского,
дом N 1.
E-mail: gtnastra003@mail.ru
с 9-00 до 12-00
с 14-00 до 16-00
"Ахтубинский район"
Ахтубинский район, город
Ахтубинск,
улица Сталинградская, дом N 4.
E-mail: gtnastra002@mail.ru
89618148040
с 9-00 до 12-00
с 14-00 до 16-00
Документ предоставлен КонсультантПлюс
Дата сохранения: 30.07.2012
-1683 КонсультантПлюс
надежная правовая поддержка