Приложение к Постановлению от 02.05.2012 г № 6-П

Анкета
для изучения мнения населения о качестве оказания
государственных услуг государственными учреждениями,
подведомственными министерству спорта и туризма
Астраханской области
В   целях   определения   качества  оказываемых  государственных  услуг
государственным   учреждением   в   сфере   физической  культуры  и  спорта
министерство  спорта  и  туризма  Астраханской  области  проводит настоящее
исследование.
Просим  Вас  ответить  на  несколько  вопросов исходя из Вашего личного
опыта. Ваши ответы позволят провести анализ и улучшить качество оказываемых
услуг. Ответы будут использованы только в обобщенном виде.
1. Занимаетесь ли Вы (Ваш ребенок) спортом:
┌─┐
└─┘ Да, на профессиональном уровне;
┌─┐
└─┘ Да, для общего физического развития;
┌─┐
└─┘ Нет, но планирую в ближайшее время;
┌─┐
└─┘ Нет;
┌─┐
└─┘ Нет ответа.
2. Каким видом спорта занимаетесь Вы (Ваш ребенок):
───────────────────────────────────────────────────────────────────────
3. Как оцениваете уровень профессионализма тренера:
┌─┐
└─┘  Высший уровень;
┌─┐
└─┘ Профессионал;
┌─┐
└─┘ Не профессионал;
┌─┐
└─┘ Нет ответа.
4.  Имели ли место факты грубого или неэтичного отношения к Вам (Вашему
ребенку)  со  стороны  тренера  (инструктора,  иного  лица,  работающего  в
государственном учреждении):
┌─┐
└─┘ Да;
┌─┐
└─┘ Нет;
┌─┐
└─┘ Нет ответа.
5.  Как  Вы  оцениваете  материально-техническое  оснащение (спортивное
оборудование,    спортивный    инвентарь    и    т.д.)    для   обеспечения
учебно-тренировочного процесса в государственном учреждении:
┌─┐
└─┘ Достаточный;
┌─┐
└─┘ Требующий улучшения;
┌─┐
└─┘ Требующий значительных улучшений;
┌─┐
└─┘ Нет ответа.
6. Как Вы оцениваете помещение, в котором проводятся занятия:
┌─┐
└─┘ Соответствуют требованиям;
┌─┐
└─┘ Не соответствуют требованиям;
┌─┐
└─┘ Нет ответа.
7. Удовлетворены ли Вы графиком работы учреждения:
┌─┐
└─┘  Да;
┌─┐
└─┘  Нет;
┌─┐
└─┘  Частично;
Нет ответа.
8. Устраивает ли Вас расписание занятий учебно-тренировочного процесса:
┌─┐
└─┘  Да;
┌─┐
└─┘  Нет;
┌─┐
└─┘  Частично;
┌─┐
└─┘  Нет ответа.
9.  Приходилось  ли  Вам оплачивать услуги тренера (инструктора,  иного
лица, работающего в государственном учреждении):
┌─┐
└─┘  Нет, не приходилось;
Оплата    производится    согласно    прейскуранту   государственного
учреждения;
Да,  независимо  от  прейскуранта  государственного  учреждения,  что
составило в общей сумме: _________________________________________________;
┌─┐
└─┘  Нет ответа.
10. Планируете ли Вы в ближайшее время заменить тренера или учреждение
┌─┐
└─┘  Нет, ни тренера, ни учреждение;
┌─┐
└─┘  Да, тренера;
┌─┐
└─┘  Да, учреждение;
┌─┐
└─┘  Да, тренера и учреждение;
┌─┐
└─┘  Нет ответа.
11.  В  случае если Вы (Ваш ребенок) занимаетесь продолжительный период
времени  в  данном  учреждении,  на  Ваш  взгляд,  улучшилось  ли  качество
оказываемых государственным учреждением услуг, а также условия для занятий?
┌─┐
└─┘ Да;
┌─┐
└─┘ Нет;
┌─┐
└─┘ Нет ответа.
12. Удовлетворены ли Вы возможностью получения справочной информации об
оказываемой государственной услуге:
┌─┐
└─┘ Да;
┌─┐
└─┘ Нет;
┌─┐
└─┘ Частично;
┌─┐
└─┘ Нет ответа.
13.   Удовлетворены   ли   Вы  личным  взаимодействием  с  сотрудниками
государственного учреждения, оказывающего государственные услуги:
┌─┐
└─┘ Да;
┌─┐
└─┘ Нет;
┌─┐
└─┘ Частично;
┌─┐
└─┘ Нет ответа.
14. Удовлетворены ли Вы компетентностью сотрудников:
┌─┐
└─┘ Да;
┌─┐
└─┘ Нет;
┌─┐
└─┘ Частично;
┌─┐
└─┘ Нет ответа.
15.  Как  в  целом  Вы  оцениваете качество оказываемых государственным
учреждением услуг:
┌─┐
└─┘ Отлично;
┌─┐
└─┘ Хорошо;
┌─┐
└─┘ Удовлетворительно;
┌─┐
└─┘ Неудовлетворительно;
┌─┐
└─┘ Нет ответа.
Если  у  Вас  имеются  предложения  и  замечания.  Вы можете указать их
письменно  на обороте анкеты. Указывать Ваши личные данные (фамилию, адрес,
телефон и т.п.) не обязательно.
Благодарим за оказанное содействие.
_________________                                    ______________________
Дата                                                 Подпись
─────────────────
Контактные данные