Постановление от 28.11.2012 г № 10315

Об утверждении административного Регламента администрации города Астрахани по предоставлению муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования»

В соответствии с Федеральными законами "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь Постановлением администрации города Астрахани от 01.11.2011 N 10322 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", постановляю:
1.Утвердить прилагаемый административный Регламент администрации города Астрахани по предоставлению муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования".
2.Управлению по образованию и науке администрации города Астрахани обеспечить:
2.1.Исполнение административного Регламента, указанного в п. 1 настоящего Постановления администрации города.
2.2.Размещение административного Регламента, указанного в п. 1 настоящего Постановления администрации города Астрахани, на официальном сайте органов местного самоуправления города Астрахани www.astrgorod.ru, в государственных информационных системах http://www.gosuslugi.astrobl.ru, http://www.gosuslugi.ru.
3.Признать утратившим силу Постановление администрации города Астрахани от 20.07.2012 N 6402 "Об утверждении административного Регламента администрации города Астрахани по предоставлению муниципальной услуги "Прием заявлений о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), а также постановка на соответствующий учет".
4.Управлению пресс-службы администрации города Астрахани опубликовать настоящее Постановление администрации города в средствах массовой информации.
5.Управлению контроля и документооборота администрации города Астрахани:
5.1.Внести соответствующие изменения в поисково-справочную систему распорядительных документов администрации города Астрахани.
5.2.Направить настоящее Постановление администрации города в контрольно-правовое управление администрации Губернатора Астраханской области для включения в регистр муниципальных нормативных правовых актов в установленный законом срок.
Мэр города
М.Н.СТОЛЯРОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА АСТРАХАНИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ, ПОСТАНОВКА
НА УЧЕТ И ЗАЧИСЛЕНИЕ ДЕТЕЙ В МУНИЦИПАЛЬНЫЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ, РЕАЛИЗУЮЩИЕ ОСНОВНУЮ
ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ПРОГРАММУ ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"
1.Общие положения
1.1.Административный Регламент администрации города Астрахани по предоставлению муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования" (далее - административный Регламент) устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги, в том числе сроки и последовательность административных процедур (действий) по предоставлению муниципальной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.2.Административный Регламент администрации города Астрахани по предоставлению муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования" (далее - муниципальная услуга) размещен на официальном сайте органов местного самоуправления города Астрахани: www.astrgorod.ru, в государственных информационных системах: http://www.gosuslugi.ru, http://www.gosuslugi.astrobl.ru (далее - единый, региональный порталы).
Текст административного Регламента размещается также в местах предоставления муниципальной услуги.
1.3.Получателями муниципальной услуги являются родители (законные представители) детей в возрасте от рождения до 7 лет, являющиеся гражданами Российской Федерации, иностранными гражданами или не имеющие гражданства (далее - заявители).
От имени заявителя могут выступать физические лица, имеющие право в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее - заявители).
1.4.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.4.1.Информация о месте нахождения и графике работы управления по образованию и науке администрации города Астрахани (далее - Управление), предоставляющего муниципальную услугу:
Адрес: 414024, г. Астрахань, ул. Б. Хмельницкого, 29;
414000, г. Астрахань, ул. Никольская, 1.
График работы Управления:
понедельник - пятница с 8.30 до 17.30; перерыв на обед с 13.00 до 14.00;
прием заявлений о постановке на учет для зачисления в Учреждения:
понедельник - пятница с 8.30 до 17.30; перерыв на обед с 13.00 до 14.00;
выходные дни: суббота, воскресенье.
Информация о местонахождении, графиках работы муниципальных общеобразовательных учреждений, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования (далее - Учреждения), участвующих в предоставлении муниципальной услуги, приведена в приложении 2 к административному Регламенту.
1.4.2.Телефоны для справок и консультаций:
(8512) 46-20-24 - факс Управления;
(8512) 52-39-85 - приемная Управления;
(8512) 52-39-78 - специалист Управления, ответственный за информирование о предоставлении муниципальной услуги.
1.4.3.Адреса официальных сайтов:
Адрес официального сайта органов местного самоуправления города Астрахани в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет): www.astrgorod.ru;
Адрес единого портала государственных (муниципальных) услуг http://www.gosuslugi.ru;
Адрес регионального портала: http://www.gosuslugi.astrobl.ru;
Адрес электронной почты Управления: oso.kon@yandex.ru.
Адрес электронной почты Комиссии по постановке на учет и направлению детей в Учреждения, создаваемой при Управлении (далее - Комиссия по комплектованию): priyom-dou@bk.ru.
1.4.4.Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Информация, предоставляемая заявителям о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется должностными лицами и (или) специалистами Управления, ответственными за предоставление муниципальной услуги, а также должностными лицами и (или) специалистами Учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
Должностные лица и (или) специалисты Управления, ответственные за предоставление муниципальной услуги, а также должностные лица и (или)
специалисты Учреждений, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, осуществляют информирование по следующим направлениям:
- о местонахождении и графике работы Управления;
- о справочных номерах телефонов Управления (специалистов, ответственных за информирование о предоставлении муниципальной услуги; председателя и членов Комиссии по комплектованию);
- о местонахождении и графике работы Учреждений, участвующих в предоставлении услуги,
- о справочных номерах телефонов и интернет-сайтах Учреждений, участвующих в предоставлении услуги;
- об адресе официального сайта органов местного самоуправления города Астрахани в сети Интернет, адресе электронной почты Управления, Комиссии по комплектованию, о возможности получения муниципальной услуги в электронном виде через региональный и единый порталы;
- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе ее предоставления;
- о порядке, форме и месте размещения информации, указанной в настоящем подпункте.
Основными требованиями к консультации являются:
- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;
- четкость в изложении информации о процедуре;
- удобство и доступность получения информации о процедуре;
- оперативность предоставления информации о процедуре;
- своевременность.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут.
1.4.5.Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:
- непосредственного обращения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами и (или) специалистами Управления, ответственными за предоставление муниципальной услуги, а также специалистами Учреждения, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, по направлениям, предусмотренным подпунктом 1.4.4 пункта 1.4 административного Регламента;
- взаимодействия должностных лиц и (или) специалистов Управления, Учреждений с заявителями по почте, электронной почте;
- информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте органов местного самоуправления города Астрахани в разделе администрация - органы местного самоуправления - администрация города Астрахани - подразделение управление по образованию и науке, Учреждений в сети Интернет и на информационных стендах, размещенных в помещении Управления, Учреждений.
1.4.6.Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц и (или) специалистов Управления, Учреждения с заявителями:
- при ответе на телефонные звонки должностное лицо и (или) специалист Управления, Учреждения, ответственные за предоставление муниципальной услуги, представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
- при личном обращении заявителей должностное лицо и (или) специалист Управления, Учреждения, должен представиться, сообщить фамилию, имя и отчество, занимаемую должность, и самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;
- в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо и (или) специалист Управления, Учреждения, осуществляющие консультирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);
- письменный ответ на обращения, в том числе в электронном виде, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица и (или) специалиста Управления, Учреждения, исполнившего ответ на обращение. Письменный ответ на обращение подписывается руководителем Управления, Учреждения (заместителем). Письменный ответ на обращения и обращения в электронном виде дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
1.4.7.На информационных стендах, размещенных в помещениях Управления, Учреждений, предназначенных для приема документов для получения муниципальной услуги, размещается следующая информация:
- текст настоящего административного Регламента;
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги;
- перечень документов, которые заявитель должен представить для получения муниципальной услуги;
- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение 9 к административному Регламенту);
- состав сведений, указываемых в заявлении о постановке на учет и зачислении ребенка в Учреждения, о переводе ребенка из одного Учреждения в другое (приложение 4, 5 к административному Регламенту);
- форма уведомления о постановке ребенка на учет для зачисления в Учреждения (приложение 6 к административному Регламенту);
- форма уведомления об отказе в постановке ребенка на учет для зачисления в Учреждения (приложение 7 к административному Регламенту);
- форма направления для зачисления в Учреждения (приложение 8 к административному Регламенту);
- адреса, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты, сайтов Управления, Учреждения, адрес официального сайта органов местного самоуправления города Астрахани www.astrgorod.ru, адрес единого портала http://www.gosuslugi.ru, адрес регионального портала http://www.gosuslugi.astrobl.ru;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений, действий (бездействий) должностных лиц и (или) специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
- необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.
Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещаются при входе в помещение Управления, Учреждения.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.
При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно".
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования".
2.2.Органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется Управлением и Учреждениями.
Прием заявлений о постановке на учет, постановка на учет, принятие решения о зачислении детей в Учреждения и предоставление путевки (направления) для зачисления в Учреждения осуществляется непосредственно Управлением.
Прием заявлений о зачислении в Учреждения, зачисление детей в Учреждения осуществляется непосредственно Учреждениями согласно путевке (направлению) из Управления, и на основании Приказа руководителя Учреждения о зачислении детей в Учреждения одного из типов согласно классификации Учреждений, представленной в Приложении 3 к административному Регламенту.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
2.3.1.Прием Управлением заявлений о постановке на учет и постановка детей на учет для зачисления в Учреждения.
2.3.2.Прием Учреждениями заявлений о зачислении и зачисление детей в Учреждения.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
2.4.1.Прием заявлений о постановке детей на учет и о зачислении детей в Учреждения осуществляется круглогодично.
2.4.2.Комплектование воспитанниками Учреждений осуществляются в сроки с 1 мая по 10 июня.
2.4.3.До 31 августа текущего года руководитель Учреждения подписывает Приказ о зачислении детей в Учреждения с целью комплектования детей на период с 1 сентября по 31 мая следующего года включительно (далее - учебный год).
2.4.4.Доукомплектование воспитанниками Учреждений осуществляется с 10 по 30 число каждого месяца (кроме апреля, мая).
2.4.5.Максимальное время ожидания и продолжительность приема заявителей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением муниципальной услуги:
- время ожидания и продолжительность приема заявителя у должностного лица и (или) специалиста Управления, Учреждения для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги и (или) получения консультации - не должно превышать 15 минут;
- время ожидания и продолжительность приема документов от заявителя - не должно превышать 15 минут;
- время ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги - не должно превышать 15 минут.
2.5.Нормативно-правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации ("Российская газета", 1993, N 237; 2008, N 267; 2009, N 7; Собрание законодательства РФ, 2009, N 1, ст. 1, ст. 2; N 4, ст. 445);
- Федеральный закон "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, N 40, ст. 3822; 2004, N 25, ст. 2484, N 33, ст. 3368; 2005 N 1 (ч. 1), ст. 9, ст. 12, ст. 17, ст. 25, ст. 37, N 17, ст. 1480, N 27, ст. 2708, N 30 (ч. 1), ст. 3104, ст. 3108, N 42, ст. 4216; 2006, N 1, ст. 9, ст. 10, ст. 17, N 6, ст. 636, N 8, ст. 852, N 23, ст. 2380, N 30, ст. 3296, N 31 (ч. 1), ст. 3427, ст. 3452, N 43, ст. 4412, N 49 (ч. 1), ст. 5088, N 50, ст. 5279; 2007, N 1 (ч. 1), ст. 21, N 10, ст. 1151, N 18, ст. 2117, N 21, ст. 2455, N 25, ст. 2977, N 26, ст. 3074, N 30, ст. 3801; 2007, N 43, ст. 5084, N 45, ст. 5430, N 46, ст. 5553, ст. 5556; 2008, N 24, ст. 2790, N 30 (ч. 2), ст. 3616, N 48, ст. 5517, N 49, ст. 5744, N 52 (ч. 1), ст. 6229, ст. 6236; 2009, N 19, ст. 2280, N 48, ст. 5711, ст. 5733, N 52 (ч. 1) ст. 6441; 2010, N 15, ст. 1736, N 19. ст. 2291, N 31, ст. 4160, ст. 4206, N 40, ст. 4969, N 45, ст. 5751, N 49, ст. 6409, ст. 6411, 2011, N 1, ст. 54, N 13, ст. 1685, N 17, ст. 2310, N 19, ст. 2705, N 29 ст. 4283, N 30 ст. 4572, ст. 4590, ст. 4591, ст. 4594, N 31 ст. 4703, N 48 ст. 7039, N 49 ст. 7039, ст. 7070, N 50 ст. 7353; официальный интернет - портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru; Российская газета, 2011, N 281);
- Федеральный закон "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31 ст. 4179, 2011 N 15 ст. 2038, N 27 ст. 3873, ст. 3880, N 29 ст. 4291, N 30 ст. 4587, N 49 ст. 7061; официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru; "Российская газета", 2011, N 278);
- Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, N 31, ст. 3802; 2000 N 30 ст. 3121, 2004 N 35 ст. 3607, N 52 (ч. 1) ст. 5276; 2007 N 27 ст. 3213, ст. 3215; 2008 N 30 (ч. 1) ст. 3616; 2009 N 18 (ч. 1) ст. 2151, N 23 ст. 2773, N 51 ст. 6163; 2011 N 30 (ч. 1) ст. 4600, N 49 ст. 7055, ст. 7056);
- Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 27, ст. 3410, N 31, ст. 4196);
- Закон Российской Федерации "Об образовании" (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 30, ст. 1797; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 150; 1997 N 47, ст. 5341; 2000 N 30 ст. 3120, N 33 ст. 3348; 2002 N 7 ст. 631, N 12, ст. 1093; N 26, ст. 2517, N 30 ст. 3029; 2003, N 2, ст. 163; N 28, ст. 2892, N 50 ст. 4855, N 52 (ч. 1) ст. 5038; 2004 N 10 ст. 835, N 27 ст. 2714, N 30 ст. 3086, N 35, ст. 3607; 2005, N 1 (ч. 1), ст. 25; N 19, ст. 1752, N 30 (4.1) ст. 3103, N 30 (ч. 1) ст. 3111; 2006, N 1, ст. 10, N 12 ст. 1235, N 29 ст. 3122, N 45 ст. 4627, N 50 ст. 5285; 2007, N 1 (ч. 1) ст. 5, N 2 ст. 360, N 7 ст. 834, N 7 ст. 838, N 1 (ч. 1), ст. 21; N 17, ст. 1932, N 27 ст. 3213, N 27, ст. 3215, N 30 ст. 3808, N 43 ст. 5084, N 44 ст. 5280, N 49 ст. 6068, ст. 6069, ст. 6070, ст. 6074; 2008, N 17, ст. 1757, N 9, ст. 813; N 30 (ч. 2) ст. 3616, N 44 ст. 4986, N 52(ч. 1) ст. 6236; 2009, N 7, ст. 786, 787; N 23, ст. 2759; N 46, ст. 5419; N 51, ст. 6158; N 52 (I ч.), ст. 6405, N 52 (ч. 1), ст. 6441, N 52 (ч. 1), ст. 6450; 2010, N 19 ст. 2291, N 25, ст. 3072, N 40 ст. 4969, N 46 ст. 5918, N 50 ст. 6595; 2011 N 1 ст. 40, 51, N 6 ст. 793, N 23 ст. 3261, N 25 ст. 3537, ст. 3538, N 27 ст. 3871, ст. 3880, N 30 (ч. 1) ст. 4590, N 46 ст. 6408, N 47 ст. 6608, N 49 ст. 7061; 2012 N 10 ст. 1159, N 14 ст. 1551);
- Распоряжение Правительства РФ от 25.04.2011 N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме" (Собрание законодательства Российской Федерации 2011 г. N 18 ст. 2679);
- Устав муниципального образования "Город Астрахань" ("Горожанин", 2004, N 47; 2005, N 13; 2006, N 21; 2007, N 6; 2008, N 52; 2009, N 13, N 20, N 28; 2010, N 1, N 14; (1076) N 27, N 35 (1097); 2011, N 16, N 25, N 51; 2012 N 12);
- Приказ Министерства образования и науки РФ от 27.10.2011 N 2562 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении" ("Российская газета", 2012 N 15);
- Постановление администрации города Астрахани от 01.11.2011 N 10322 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг" ("Горожанин" (Плюс четыре), 2011, N 71);
- Постановление мэра города Астрахани от 21.04.2006 N 673-м "О порядке комплектования воспитанниками муниципальных дошкольных образовательных учреждений и дошкольных групп образовательных учреждений на территории города Астрахани", ("Горожанин" 2006, N 17; "Горожанин" Плюс четыре, 2009 N 33; 2010 N 11; 2011 N 10);
- Постановление мэра города Астрахани от 26.07.2012 N 6667-м "О переименовании комитета по образованию и науке администрации города Астрахани и утверждении Положения об управлении по образованию и науке администрации города Астрахани" (текст документа официально опубликован не был).
2.6.Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
2.6.1.Для постановки ребенка на учет для зачисления в Учреждение необходимы следующие документы:
- заявление (в котором должны быть указаны сведения, приведенные в приложении 4 к административному Регламенту);
- документ, удостоверяющий личность одного из родителей (законных представителей), представителя (в случае подачи заявления представителем заявителя);
- свидетельство о рождении ребенка;
- документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя заявителя, в случае подачи заявления представителем заявителя);
- документ, подтверждающий право на внеочередное, первоочередное зачисление в Учреждение (приложение 1 к административному Регламенту);
2.6.2.Для перевода ребенка из одного Учреждения в другое необходимы следующие документы:
- заявление (в котором должны быть указаны сведения, приведенные в приложении 5 к административному Регламенту);
- документ, удостоверяющий личность одного из родителей (законных представителей), представителя (в случае подачи заявления представителем заявителя);
- свидетельство о рождении ребенка;
- документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя заявителя, в случае подачи заявления представителем заявителя);
2.6.3.Для зачисления ребенка в Учреждение необходимы следующие документы:
- заявление (в котором должны быть указаны сведения, приведенные в приложении 4 к административному Регламенту);
- документ, удостоверяющий личность одного из родителей (законных представителей), представителя (в случае подачи заявления представителем заявителя);
- свидетельство о рождении ребенка;
- документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя заявителя, в случае подачи заявления представителем заявителя);
- медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка (справки формы Ф-26) - для зачисления в Учреждения всех видов, кроме групп Учреждений компенсирующей направленности или осуществляющих апробирование инновационных программ и технологий;
- медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка и заключение психолого-медико-педагогической комиссии - для зачисления в Учреждения компенсирующего вида или в группы компенсирующей направленности Учреждения комбинированного вида;
- заключение городской психолого-медико-педагогической комиссии (ГПМПК) - для зачисления детей с отклонениями в развитии (тяжелые нарушения речи, зрения, слуха, опорно-двигательного аппарата, интеллекта и с ограниченными умственными возможностями) в специальные группы Учреждений;
- заключение врача-ортопеда - для зачисления в Учреждения детей с нарушением опорно-двигательного аппарата;
- направление врача-офтальмолога - для зачисления в компенсирующие группы детей с нарушением зрения;
- направление врача-сурдолога - для зачисления в компенсирующие группы детей с нарушением слуха;
- направление врача-психиатра - для зачисления в компенсирующие группы детей с нарушением интеллекта и с ограниченными умственными возможностями;
- направление врача-фтизиатра - для зачисления детей с туберкулезной интоксикацией;
- заключение врача-педиатра - для зачисления в оздоровительные группы часто болеющих детей.
- документ, подтверждающий право на внеочередное, первоочередное зачисление в Учреждение (приложение 1 к административному Регламенту);
- направление на зачисление ребенка в Учреждение (в случае выдачи направления на зачисление ребенка в Учреждение заявителю на руки).
Требовать от заявителя иные документы, не предусмотренные настоящим пунктом, не допускается.
2.6.4.При личном обращении заявителя, документы, предусмотренные подпунктами 2.6.1 - 2.6.3 пункта 2.6 административного Регламента, представляются в копиях с одновременным представлением оригиналов.
2.6.5.Порядок предоставления заявления и документов для предоставления муниципальной услуги.
По выбору заявителя заявления о постановке на учет в Учреждение и документы, указанные в подпунктах 2.6.1 - 2.6.2 пункта 2.6 административного Регламента предоставляются в Управление посредством личного обращения заявителя, либо направления по почте, на личном приеме либо с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет (далее в электронной форме):
- лично или через законного представителя при посещении Учреждения;
- посредством регионального портала http://gosuslugi.astrobl.ru или единого портала http://www.gosuslugi.ru;
- иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявление и документы.
Факт подтверждения направления заявления по почте лежит на заявителе.
Датой обращения и предоставления заявления и документов, указанных в подпунктах 2.6.1 - 2.6.2 пункта 2.6 административного Регламента, является день поступления заявления и документов к специалисту Управления, ответственному за прием и регистрацию документов.
Для подачи заявителем заявления в электронной форме через официальный сайт органов местного самоуправления г. Астрахани www.astrgorod.ru, региональный портал http://gosuslugi.astrobl.ru либо единый портал http://www.gosuslugi.ru применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем электронных форм документов.
В случае направления заявления в электронной форме через региональный портал http://gosuslugi.astrobl.ru либо единый портал http://www.gosuslugi.ru заявление, указанное в подпунктах 2.6.1 - 2.6.2 пункта 2.6 административного Регламента, должно быть заполнено в электронной форме, согласно представленным на региональном портале либо едином портале формам, и подписано электронной подписью, вид которой установлен законодательством Российской Федерации;
- документы, указанные в подпунктах 2.6.1 - 2.6.2 пункта 2.6 административного Регламента, предоставляются в виде отсканированных в формате Portable Document Format (PDF), сформированных в архив данных в формате ".zip" либо ".rar" и подписываются электронной подписью, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
2.7.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.7.1.Основанием для отказа в постановке на учет является отсутствие полного пакета документов, указанных в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного Регламента.
2.7.2.Основанием для отказа в переводе ребенка из одного Учреждения в другое является отсутствие полного пакета документов, указанных в подпункте 2.6.2 пункта 2.6 административного Регламента.
2.7.3.Основанием для отказа в зачислении ребенка в Учреждение является:
- непредставление заявителем полного пакета документов, указанных в подпункте 2.6.3 пункта 2.6 административного Регламента, в течение срока указанного в уведомлении о зачислении ребенка в Учреждение.
- наличие медицинских противопоказаний к посещению ребенком Учреждения.
2.8.Требования к взиманию с заявителя платы за предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.9.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к сектору ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги:
- места, для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, имеют средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи (аптечки);
- здания и помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, содержат сектор для ожидания и приема заявителей;
- сектор для информирования заявителей оборудован информационным стендом, организованным в соответствии с требованиями подпункта 1.4.7 пункта 1.4 административного Регламента;
- сектор ожидания оборудован местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации.
Вход в здание Управления, Учреждения оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о полном наименовании организации, предоставляющей муниципальную услугу, режиме работы.
В месте представления муниципальной услуги на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации.
2.10.Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема;
- своевременное, полное информирование о муниципальной услуге посредством средств информирования, предусмотренных подпунктом 1.4.5 пункта 1.4 административного Регламента;
- обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;
- соответствие должностных инструкций специалистов и должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, административному Регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;
- обеспечение возможности получения муниципальной услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителя;
- ресурсное обеспечение исполнения административного Регламента.
Соответствие исполнения административного Регламента требованиям к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного Регламента.
Анализ практики применения административного Регламента проводится один раз в год.
Результаты анализа практики применения административного Регламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте органов местного самоуправления города Астрахани www.astrgorod.ru, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в административный Регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.
2.11.Особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде.
Предоставление муниципальной услуги в электронной форме обеспечивает возможность:
- подачи заявления, указанного в подпунктах 2.6.1 - 2.6.2 пункта 2.6 административного Регламента в электронной форме, в том числе через региональный и единый порталы в порядке, установленном подпунктом 2.6.5 пункта 2.6 административного Регламента;
- получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;
- получения заявителем уведомления о результате муниципальной услуги, предусмотренного пунктом 2.3 административного Регламента.
При обращении за муниципальной услугой в электронном виде заявление и документы, указанные в подпунктах 2.6.1 - 2.6.2 пункта 2.6 административного Регламента, должны быть подписаны электронной подписью, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения процедур (действий) в электронной форме
3.1.Последовательность административных процедур (действий), выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показана в блок-схеме (приложение 9 к административному Регламенту).
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры (действия):
3.1.1.Постановка ребенка на учет для зачисления в Учреждения:
Последовательность административных действий при выполнении данной административной процедуры отражена в таблице:

N	Административное действие	Ответственное лицо	Максимальный срок исполнения
1.	Прием, регистрация заявления и документов о постановке ребенка на учет	Специалист Управления	В день обращения с заявлением и документами, либо в день поступления заявления и документов, направленных через единый либо региональный порталы.
2.	Рассмотрение заявления и документов о постановке ребенка на учет	Специалист Управления	При личном обращении - в день обращения; при подаче заявления и документов через единый либо региональный порталы - не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем приема заявления и документов.
3.	Принятие решения о постановке на учет либо об отказе в постановке на учет. Информирование заявителя о результате рассмотрения заявления и документов	Специалист Управления	При личном обращении - в день обращения; при подаче заявления и документов через единый либо региональный порталы - не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем приема заявления и документов.

Основанием для начала данного административного действия является поступление в Управление заявления и документов.
Ответственным за исполнение данного административного действия является специалист Управления, ответственный за предоставление муниципальной услуги.
В заявлении о постановке ребенка на учет для зачисления в Учреждение заявитель должен указать приоритетное Учреждение, а также дату желаемого зачисления в Учреждения.
Выбор конкретного Учреждения для постановки на учет производится заявителем на основании информации о наличии свободных мест и указывается в заявлении. Информация о свободных местах в Учреждениях предоставляется заявителю специалистом Управления при личном обращении заявителя в Управление, по телефону, а также в сети Интернет на официальном сайте органов местного самоуправления г. Астрахани www.astrgorod.ru, региональном портале http://gosuslugi.astrobl.ru и едином портале http://www.gosuslugi.ru.
При личном обращении заявителя специалист Управления, ответственный за прием, регистрацию и рассмотрение документов, удостоверяет личность заявителя, принимает заявление и документы, выполняя при этом следующие действия:
- принимает и регистрирует заявление и документы в системе электронного документооборота, занося данные о заявителе в реестр принятых заявлений о постановке на учет для зачисления ребенка в Учреждение, в соответствии со временем подачи заявления (с точным указанием часов и минут);
- по желанию заявителя на втором экземпляре заявления ставит роспись и дату приема заявления;
- рассматривает заявление и документы о постановке ребенка на учет для зачисления в Учреждение;
- информирует заявителя о результате рассмотрения заявления и принятом решении, выдав уведомление о постановке ребенка на учет либо об отказе в постановке на учет для зачисления в Учреждение.
При личном обращении заявителя к начальнику Управления в день личного приема, начальник Управления направляет заявителя к специалисту Управления, ответственному за проведение данной административной процедуры.
При поступлении заявления и документов по почте заказным письмом (бандеролью с описью вложенных документов и уведомлением о вручении) (далее - заказное письмо) специалист Управления принимает заявление и документы, выполняя при этом следующие действия:
- вскрывает конверт и регистрирует заявление и документы;
- рассматривает заявление и документы о постановке ребенка на учет для зачисления в Учреждение;
- информирует заявителя о результате рассмотрения заявления и принятом решении, направив уведомление о постановке ребенка на учет либо об отказе в постановке ребенка на учет для зачисления в Учреждение по почте заказным письмом.
При поступлении заявления и документов в электронном виде через единый портал либо региональный портал, специалист Управления, ответственный за прием и регистрацию документов, принимает заявление и документы, выполняя при этом следующие действия:
- регистрирует заявление и документы в электронном виде в системе электронного документооборота;
- подтверждает факт получения заявления и документов ответным сообщением заявителю в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера;
- рассматривает заявление и документы о постановке ребенка на учет для зачисления в Учреждение;
- информирует заявителя о результате рассмотрения заявления и принятом решении, направив уведомление о постановке ребенка на учет либо об отказе в постановке ребенка на учет для зачисления в Учреждение в электронном виде.
Результатом исполнения данной административной процедуры является прием, регистрация, рассмотрение заявления и документов о постановке ребенка на учет для зачисления в Учреждение, постановка ребенка на учет и выдача (направление) уведомления о постановке ребенка на учет либо выдача (направление) уведомления об отказе в его постановке.
Срок исполнения данной административной процедуры - 1 день.
3.1.2.Комплектование (доукомплектование) воспитанниками Учреждений.
Основанием для начала данной административной процедуры является наличие информации о максимально возможном количестве свободных мест в группах в соответствии с возрастной категорией детей каждого Учреждения.
Ответственными за исполнение данной административной процедуры являются члены Комиссии по комплектованию, специалисты Управления, специалисты Учреждения, ответственные за предоставление муниципальной услуги.
Последовательность административных действий при выполнении данной административной процедуры отражена в таблице:

N п/п	Административное действие	Ответственное лицо	Максимальный срок исполнения
1.	Сбор информации о плановой мощности и объемах выпуска (освобождении мест в группах) Учреждения на очередной учебный год, формирование структуры групп	Член Комиссии по комплектованию	не позднее 30 апреля текущего года (не позднее 10 числа каждого месяца в течение года (кроме апреля, мая).
2.	Формирование списков для зачисления детей в Учреждения на очередной учебный год	Член Комиссии по комплектованию	не позднее 15 июня текущего года (до 20 числа каждого месяца в течение года (кроме апреля, мая).
3.	Уведомление заявителей о зачислении в Учреждение	Специалист управления	не позднее 15 августа перед началом очередного учебного года (до 30 числа каждого месяца в течение года (кроме апреля, мая).

До 30 апреля текущего года Учреждения предоставляют в Управление информацию о количестве свободных мест в группах, в соответствии с каждой возрастной категорией детей в очередном учебном году.
До 10 июня текущего года Управление формирует списки детей для зачисления на очередной учебный год во вновь комплектуемые группы.
Специалист Управления рассматривает заявления и документы в следующей последовательности:
1) желаемая дата поступления в Учреждение наступила или наступит 1 сентября текущего года.
2) заявления заявителей, имеющих право на внеочередное зачисление детей в Учреждения;
3) заявления заявителей, имеющих право на первоочередное зачисление детей в Учреждения;
4) заявления заявителей, чьи дети поступают в Учреждения на общих основаниях;
5) заявления о переводе детей из одного Учреждения в другое.
По каждой категории комплектование воспитанниками осуществляется с учетом даты постановки на учет.
Распределение мест в Учреждения осуществляется в соответствии с приоритетными для заявителя Учреждениями, указанными в заявлении, и с учетом возрастной категории ребенка.
В случае отсутствия в группах возрастной категории ребенка свободных мест в выбранных Учреждениях ребенок не зачисляется в Учреждение, заявление о постановке ребенка на учет для зачисления в Учреждение или заявление о переводе ребенка из одного Учреждения в другое будет рассматриваться в ходе последующих процедур доукомплектования Учреждений в текущем учебном году и комплектования Учреждений на очередной учебный год.
В случае отсутствия мест в Учреждениях, указанных заявителем в заявлении о постановке на учет, с учетом согласия заявителя ребенку предоставляется место в другом Учреждении.
В случае отсутствия в группах возрастной категории ребенка мест во всех Учреждениях ребенок не зачисляется в Учреждение, заявление о постановке ребенка на учет для зачисления в Учреждении или заявление о переводе ребенка из одного Учреждения в другое будет рассматриваться в ходе последующих процедур доукомплектования Учреждений в текущем учебном году и комплектования Учреждений на очередной учебный год.
До 15 июня текущего года Управление направляет в Учреждения списки детей, зачисленных в соответствующее Учреждение. К спискам прилагаются направления на зачисление, выписанные на каждого ребенка, зачисляемого в соответствующее Учреждение.
После передачи списка в Учреждение или выдачи направления на зачисление ребенка в Учреждение на руки заявителю ребенок снимается с учета для зачисления в Учреждение.
До 15 августа текущего года Управление уведомляет заявителей о зачислении ребенка в Учреждения.
До 30 августа текущего года заявители обязаны явиться в Учреждение для зачисления.
В случае если произошли изменения в структуре мест в группах, появились свободные места (в том числе временно свободные) в группах, ребенок был отчислен из Учреждения, ответственный специалист Учреждения информирует о соответствующих изменениях Управление.
На основании уведомления об изменениях член Комиссии по комплектованию вносит соответствующие изменения в регистр детей, зачисленных в Учреждения.
При наличии (появлении) свободных мест осуществляется доукомплектование Учреждений в течение всего учебного года в соответствии с очередностью и требованиями о внеочередном и первоочередном праве зачисления детей отдельных категорий заявителей.
Комплектование Учреждений осуществляется на основании информации о фактическом количестве свободных мест (в том числе временно свободных) в группах в соответствии с каждой возрастной категорией детей.
До 20 числа каждого месяца в течение года (кроме апреля, мая) Управление формирует списки детей для зачисления в имеющиеся или вновь комплектуемые группы.
При наличии временно свободного места в одном из приоритетных для заявителя Учреждениях заявителю должно быть предложено временное зачисление ребенка в указанное Учреждение на период отсутствия ребенка, ранее зачисленного на это место. При этом отсутствующему ребенку гарантируется незамедлительный прием в то же Учреждение сразу после окончания периода отсутствия по уважительной причине.
До 30 числа каждого месяца в течение года (кроме апреля, мая) Управление направляет в Учреждения списки детей, зачисленных в соответствующее Учреждение. К спискам прилагаются направления на зачисление, выписанные на каждого ребенка, зачисляемого в соответствующее Учреждение.
До 30 числа каждого месяца в течение года (кроме апреля, мая) Управление уведомляет заявителей о зачислении детей в Учреждения.
В случае направления на временное зачисление ребенка в Учреждение ребенок не снимается с учета для зачисления в Учреждение, заявление о постановке ребенка на учет для зачисления в Учреждение или заявление о переводе ребенка из одного Учреждения в другое будет рассматриваться в ходе последующих процедур доукомплектования Учреждений в текущем учебном году и комплектования Учреждений на очередной учебный год.
В течение 15 дней с момента получения уведомления заявители обязаны явиться в Учреждения для зачисления.
Информирование заявителя о зачислении ребенка в Учреждение осуществляется специалистом Управления одним из следующих способов;
- непосредственно при личном обращении заявителя в Управление;
- с помощью телефонного звонка специалиста Управления на указанный номер заявителя;
- по электронной почте;
- в форме сообщения в "Личный кабинет" на едином, региональном порталах.
Результатом исполнения данной административной процедуры является формирование и направление Управлением в Учреждения утвержденных списков детей, зачисленных в Учреждения, направлений на зачисление детей в Учреждения и уведомление заявителей о зачислении детей в Учреждения.
Комплектование воспитанниками Учреждений осуществляется в сроки с 1 мая по 10 июня.
Доукомплектование воспитанниками Учреждений осуществляется с 10 по 30 число каждого месяца (кроме апреля, мая).
3.1.3.Зачисление детей в Учреждения.
Последовательность административных действий при выполнении данной административной процедуры отражена в таблице:

N п/п	Административное действие	Ответственное лицо	Максимальный срок исполнения
1.	Прием заявления и документов о зачислении ребенка в Учреждение	Руководитель Учреждения	В день обращения с заявлением и документами.
2.	Рассмотрение заявления и документов о зачислении ребенка в Учреждение	Руководитель Учреждения	В день обращения с заявлением и документами.
3.	Принятие решения о зачислении ребенка в Учреждение либо об отказе в его зачислении	Руководитель Учреждения	В день обращения с заявлением и документами.

Основаниями для начала данной административной процедуры являются утвержденные Управлением списки детей, зачисленных в Учреждения, направления на зачисление детей в Учреждения, и уведомление заявителей о зачислении детей в Учреждения.
Ответственным за исполнение данной административной процедуры являются руководитель Учреждения, должностные лица и (или) специалисты Учреждения, ответственные за предоставление муниципальной услуги.
Для зачисления ребенка в Учреждение заявителю необходимо представить в Учреждение заявление и документы, указанные в подпункте 2.6.3 пункта 2.6 административного Регламента.
Заявление и документы, необходимые для зачисления ребенка в Учреждение, принимаются руководителем Учреждения.
Руководитель Учреждения рассматривает представленные заявителем заявление и документы в день их приема.
В случае наличия оснований, предусмотренных подпунктом 2.7.3 пункта 2.7 административного Регламента, руководитель Учреждения отказывает заявителю в зачислении ребенка в Учреждение.
При отсутствии оснований, предусмотренных подпунктом 2.7.3 пункта 2.7 административного Регламента, руководитель Учреждения принимает решение о зачислении ребенка в Учреждение в виде Приказа о зачислении ребенка в Учреждение.
Результатом исполнения данной административной процедуры является зачисление ребенка в Учреждение либо отказ в зачислении ребенка в Учреждение.
Срок исполнения данной административной процедуры - в течение срока, указанного в уведомлении о зачислении ребенка в Учреждение.
4.Порядок и формы контроля за исполнением административного Регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении муниципальной услуги, и принятием решений, осуществляет начальник Управления.
4.2.Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц и специалистов Управления.
Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги отдельным категориям заявителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
4.3.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.Должностные лица и (или) специалисты Управления, организующие предоставление муниципальной услуги, и Учреждения, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Персональная ответственность должностных лиц и специалистов Учреждения, должностных лиц и специалистов Управления закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.5.В целях контроля за предоставлением муниципальной услуги граждане, их объединения и организации имеют право запросить и получить, а должностные лица Управления обязаны им предоставить возможность ознакомиться с документами и материалами, относящимися к предоставлению муниципальной услуги, а также непосредственно затрагивающими их права и свободы, если нет установленных Федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.
По результатам рассмотрения документов и материалов граждане, их объединения и организации направляют в Управление предложения, рекомендации по совершенствованию качества и порядка предоставления муниципальной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений административного Регламента, которые подлежат рассмотрению в установленном порядке.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Управления,
Учреждений, а также должностных лиц,
муниципальных служащих
5.1.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействий), решений Управления, Учреждения, должностных лиц и (или) специалистов Управления, Учреждений принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ Управления, должностного лица или специалиста Управления, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба на действия (бездействия) и решения должностного лица или специалиста Управления, Учреждений (далее - жалоба) может быть подана в письменной форме на бумажном носителе, по почте, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде в Управление:
- по адресу: 414024, г. Астрахань, ул. Б. Хмельницкого, 29;
- 414000, г. Астрахань, ул. Никольская, 1;
- по факсу: (8512) 46-20-24;
- по электронной почте Управления: oso.kon@yandex.ru;
- по электронной почте Комиссии по комплектованию: priyom-dou@bk.ru;
- через интернет-приемную на официальном сайте органов местного самоуправления города Астрахани: http://www.astrgorod.ru;
- посредством регионального портала: http://gosuslugi.astrobl.ru;
- посредством единого портала государственных и муниципальных услуг: http://www.gosuslugi.ru.
Жалобы на решения, принятые начальником Управления, подаются вышестоящему должностному лицу.
Жалоба может быть подана в форме устного личного обращения к должностному лицу Управления на личном приеме заявителей. Прием заявителей осуществляет начальник Управления.
Прием проводится по предварительной записи, которая осуществляется ежедневно в приемной начальника Управления. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.
Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.
В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.3.Жалоба должна содержать:
- наименование муниципального органа, в который направляет жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность специалиста, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства, если заявитель - физическое лицо, либо наименование, сведения о месте нахождения, если заявитель - юридическое лицо, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, должностного лица или специалиста Управления;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, должностного лица или специалиста Управления. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.5.Прием жалоб в письменной форме осуществляется Управлением в месте приема документов для предоставления муниципальной услуги.
Жалобы принимаются в соответствии с графиком работы Управления, указанным в подпункте 1.4.1 пункта 1.4 административного Регламента.
5.6.При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4 административного Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.7.Жалоба, поступившая в Управление, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, должностного лица или специалиста Управления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8.По результатам рассмотрения жалобы Управление принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.9.Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) Управления, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
- наименование Управления, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
- основания для принятия решения по жалобе;
- принятое по жалобе решение;
- в случае, если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Управления, предоставляющего муниципальные услуги.
5.10.Управление отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела административного Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.11.Управление вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.12.В случае если жалоба подана заявителем в Управление, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации Управление направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрении органе.
Начальник управления
по образованию и науке
администрации города Астрахани
С.В.ЕРЕМИНА

Приложения

2012-11-28 Приложение к Постановлению от 28 ноября 2012 года № 10315

Категории детей, имеющих льготное право на зачисление в учреждения