| N
п/п |
Показатель |
Ед.
изм. |
Значение
показателя |
Дополнительная
информация по
показателю |
|
1 |
Количество протоколов
заседаний комиссии по этике
и деонтологии |
ед. |
|
Указать наличие
разработанного
положения о комиссии |
|
2 |
Наличие в трудовых договорах
с медицинскими работниками
пункта о соблюдении этикодеонтологических норм при
осуществлении медицинской
деятельности |
да/нет |
|
Указать дату
внесения изменений |
|
3 |
Наличие в коллективном
договоре учреждения
здравоохранения пункта о
соблюдении этикодеонтологических норм при
осуществлении медицинской
деятельности |
да/нет |
|
Указать дату
внесения изменений |
|
4 |
Количество необоснованных
жалоб на работу учреждения
здравоохранения |
ед. |
|
|
|
5 |
Количество обоснованных
жалоб на работу учреждения
здравоохранения, |
ед. |
|
Указать меры,
принятые по
результатам
рассмотрения жалоб |
|
в том числе, размещенных на
сайте учреждения |
ед. |
|
|
|
6 |
Количество обоснованных
жалоб на качество работы
персонала, |
ед. |
|
Указать меры,
принятые по
результатам
рассмотрения
жалоб |
|
в том числе, размещенных на
сайте учреждения |
ед. |
|
|
|
7 |
Количество обоснованных
жалоб на несоблюдение
медицинскими работниками
норм профессиональной этики
и деонтологии, |
ед. |
|
Указать меры,
принятые по
результатам
рассмотрения жалоб |
|
в том числе, размещенных на
сайте учреждения |
ед. |
|
|
|
8 |
Количество обоснованных
жалоб на недостаточное
количество предоставляемых
медицинских услуг, |
ед. |
|
Указать меры,
принятые по
результатам
рассмотрения жалоб |
|
в том числе, размещенных на
сайте учреждения |
|
|
|
|
9 |
Количество положительных отзывов о работе учреждения: |
|
зарегистрированных в книге
жалоб и предложений |
ед. |
|
|
|
размешенных на сайте
учреждения |
ед. |
|
|
|
10 |
Количество пациентов,
проанкетированных на предмет
удовлетворенности оказания
медицинской помощи |
чел. |
|
Указать сроки
проведения и
результаты
анкетирования |
|
11 |
Количество внедренных
корпоративных стандартов
профессионального поведения |
ед. |
|
Указать название
стандартов, наличие
порядка внедрения |
|
12 |
Количество занятий по этике и деонтологии, проведенных с разными
категориями персонала: |
|
- с врачами; |
ед. |
|
Указать тематику
занятия |
|
- со средним медицинским
персоналом; |
ед. |
|
Указать тематику
занятия |
|
- с младшими медицинскими
работниками; |
ед. |
|
Указать тематику
занятия |
|
- с прочим персоналом |
ед. |
|
Указать тематику
занятия |
|
13 |
Количество сотрудников,
принявших участие в
анкетировании по
удовлетворенности работой по
корпоративным стандартам
профессионального поведения |
чел. |
|
Указать сроки
проведения и
результаты
анкетирования |
| 14 |
Наличие у сотрудников
стандартной формы одежды |
да/нет |
|
|
| 15 |
Наличие у сотрудников бейджей |
да/нет |
|
|
|
16 |
Осуществление стимулирующих выплат сотрудникам по итогам работы по
корпоративным стандартам профессионального поведения |
|
врачам |
да/нет |
|
Если да, то указать
размеры выплат |
|
средним медицинским
работникам |
да/нет |
|
Если да, то указать
размеры выплат |
|
младшему медицинскому
персоналу |
да/нет |
|
Если да, то указать
размеры выплат |
|
прочему персоналу |
да/нет |
|
Если да, то указать
размеры выплат |
|
17 |
Внедрение в учреждении
кодекса профессиональной
этики врача Российской
Федерации |
да/нет |
|
|
|
18 |
Внедрение в учреждении
Этического кодекса
медицинской сестры России |
да/нет |
|
|
|
19 |
Проведение в учреждении
конкурса "Лучший по
профессии" среди врачей |
да/нет |
|
Указать сроки
проведения |
|
20 |
Проведение в учреждении
конкурса "Лучший по
профессии" среди среднего
медицинского персонала |
да/нет |
|
Указать сроки
проведения |
|
21 |
Наличие информационных
материалов для пациентов о
соблюдении правил
внутреннего распорядка
учреждения здравоохранения,
а также этических норм и
правил |
да/нет |
|
Указать тематику и
способ
информирования
(размещение на
стенде, на сайте
учреждения, издание
тематических
буклетов и т.д.) |
|
22 |
Наличие call-центра для
взаимодействия между
медицинской организацией и
пациентом, решения
возникающих вопросов при
обращении за медицинской
помощью |
да/нет |
|
Указать дату
создания, номер
телефона, координаты
ответственного
сотрудника, порядок
работы |