Постановление Главы Администрации Астраханской области от 22.06.1998 № 249
О реорганизации службы по обращениям граждан Администрации области
ПОСТАНОВЛЕНИЕ ГЛАВЫ АДМИНИСТРАЦИИ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ 22.06.98 N 249О реорганизации службы пообращениям гражданАдминистрации области (В редакции Постановления Губернатора Астраханской области от 23.09.2003 г. N 455) Во исполнение постановления Главы Администрации области от19.05.98 N 200 "О первоочередных мерах по совершенствованию структурыуправления государственных органов исполнительной власти области" и вцелях более квалифицированной и качественной работы с обращениямигражданПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Реорганизовать службу по обращениям граждан Администрацииобласти в управление по работе с обращениями граждан АдминистрацииАстраханской области. 2. Назначить Тимошина Н.Ф. начальником управления по работе собращениями граждан Администрации области с должностным окладомсогласно штатному расписанию на контрактной основе. 3. Утвердить Положение об управлении по работе с обращениямиграждан Администрации области, его структуру и штатное расписание(прилагаются). 4. Рекомендовать руководителям органов местного самоуправлениягородов и районов области создать на местах соответствующиеподразделения по работе с обращениями граждан. 5. Постановление Главы Администрации области от 13.08.97 N 343 "Ослужбе по обращениям граждан Администрации области" считать утратившимсилу. 6. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить напервого заместителя Главы Администрации области Володина Э.М. изаместителя Главы Администрации области - председателя комитета потруду и занятости области Родненко И.В.Глава Администрации области А.П. Гужвин УТВЕРЖДЕНО постановлением Главы Администрации области 22.06.98 N 249 ПОЛОЖЕНИЕ об управлении по работе с обращениями граждан Администрации Астраханской области I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Управление по работе с обращениями граждан являетсяструктурным подразделением Администрации Астраханской области,подчиняется Главе Администрации области и работает под егонепосредственным руководством. 1.2. Управление осуществляет свою деятельность во взаимодействиис органами исполнительной власти и местного самоуправления,должностными лицами предприятий и организаций области независимо отформ собственности. 1.3.(Утратил силу - Постановление Губернатора Астраханскойобласти от 23.09.2003 г. N 455). II. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ На управление возлагается: 2.1. Организация централизованного учета письменных и устныхобращений граждан, поступающих в Администрацию области. 2.2. Обеспечение своевременного рассмотрения письменных и устныхобращений граждан, направление обращений граждан в соответствующиеорганы исполнительной власти и местного самоуправления. 2.3. Осуществление контроля за своевременным и полнымрассмотрением письменных и устных обращений граждан, поступивших вАдминистрацию области, в том числе из органов федеральнойисполнительной и законодательной власти. 2.4. Изучение и анализ вопросов, которые ставят граждане вписьмах и на личном приеме, и подготовка на этой основе оперативной ипериодической информации Главе Администрации области о количестве ихарактере обращений граждан, а также предложений по устранению причин,порождающих обоснованные жалобы. 2.5. Организация приема граждан Главой Администрации области, егозаместителями и другими должностными лицами Администрации области. 2.6. Взаимодействие с органами исполнительной, законодательной,судебной власти, местного самоуправления, общественными объединениями,средствами массовой информации по вопросам работы с обращениямиграждан. 2.7. Изучение опыта работы по обращениям граждан в другихрегионах Российской Федерации. 2.8. Оказание методической помощи органам исполнительной власти,органам местного самоуправления в работе по рассмотрению предложений,заявлений и жалоб граждан, в том числе организация учебы ихсотрудников. III. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ Для осуществления своих функций управление имеет право: 3.1. Направлять в соответствующие подразделения Администрацииобласти письма граждан по вопросам, касающимся их компетенции, сполучением информации о принятых по ним мерах. 3.2. Запрашивать необходимые материалы у органов исполнительнойвласти, органов местного самоуправления по наиболее важным вопросам,которые ставятся в обращениях граждан. 3.3. Вносить предложения о привлечении для участия в рассмотренииобращений граждан, подготовке заключений и организации проверкиизложенных в них фактов специалистов департаментов, комитетов,управлений и отделов Администрации области, а также территориальныхфедеральных органов исполнительной власти. 3.4. Участвовать в совещаниях, проводимых Главой Администрацииобласти, при обсуждении вопросов, относящихся к рассмотрению обращенийграждан. 3.5. Получать нормативные акты, издаваемые областнымПредставительным Собранием и Главой Администрации области. 3.6. В случае необходимости вносить предложения о привлечении кработе на договорной основе отдельных специалистов. 3.7. Созывать совещания по вопросам, входящим в компетенциюуправления. 3.8. Работники управления имеют право запрашивать от предприятий,организаций и учреждений, независимо от организационно-правовых формсобственности, документы, связанные с разрешением жалоб и заявленийграждан. 3.9. Вносить предложения по совершенствования делопроизводства порассмотрению обращений граждан. 3.10. Пользоваться относящимся к компетенции управленияинформационным банком данных Администрации области. 3.11. Вносить на рассмотрение кабинета при Главе Администрацииобласти вопросы по итогам работы и совершенствованию деятельностиуправления, рассмотрению и разрешению заявлений и жалоб, имеющихобщественное значение. 3.12. Заказывать необходимые справочные материалы, периодическуюпечать и юридическую литературу, осуществлять заявки наматериально-техническое обеспечение управления. 3.13. Создавать и использовать собственную локальную компьютернуюсеть. IV. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РАБОТЫ УПРАВЛЕНИЯ 4.1. Управление по работе с обращениями граждан Администрацииобласти возглавляет начальник, назначаемый Главой Администрацииобласти. В отсутствие начальника управления его обязанности исполняетзаместитель начальника управления. Начальник осуществляет общее руководство деятельностью управленияна основе единоначалия и несет ответственность за выполнениевозложенных на этот орган задач. Начальник управления имеет заместителя, назначаемого по егопредставлению первым заместителем Главы Администрации области(руководителем аппарата). Определение обязанностей сотрудникам управления производитсяначальником управления. 4.2. Начальник управления: - осуществляет свои задачи и функции от имени и по поручениюГлавы Администрации области; - вносит предложения руководителю аппарата по назначению иосвобождению от должности сотрудников управления; - представляет на утверждение в пределах установленных ГлавойАдминистрации области численности работников аппарата и фонда оплатытруда штатное расписание, структуру, а также смету расходов насодержание управления; - издает приказы по управлению; - подготавливает соответствующие инструкции и рекомендации поосуществлению работ, связанных с обращениями граждан; - участвует в работе органов, создаваемых Главой Администрацииобласти, по вопросам, относящимся к рассмотрению обращений граждан; - вносит предложения Главе Администрации области о передачематериалов о фактах нарушения законодательства должностными лицамиорганов исполнительной власти в правоохранительные органы; - принимает решения и подписывает служебную документацию впределах компетенции управления; - в установленном порядке представляет сотрудников управления кпоощрениям. УТВЕРЖДЕНА постановлением Главы Администрации области от 22.06.98 N 249 СТРУКТУРА управления по работе с обращениями граждан Администрации Астраханской области ------------------------------¬ ¦ Глава Администрации области ¦ L-------------T---------------- ----------+----------¬ ¦Начальник управления¦ L---------T----------- -----------------+------------¬ ¦ ¦ -------------+----------¬ ----------------+-------------------¬ ¦Заместитель начальника ¦ ¦ Начальник отдела по рассмотрению¦ ¦управления - начальник ¦ ¦ обращений граждан и взаимодействию¦ ¦отдела по приему и ¦ ¦ с органами исполнительной власти и¦ ¦обработке, контролю и ¦ ¦ самоуправления ¦ ¦анализу обращений ¦ L-----------------T------------------ ¦ граждан ¦ ¦ L----------T------------- ---+----------¬ ¦ ¦ ¦ ---+---------------¬ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ---------+---------¬ -------+------¬ ------+-------¬ ----+------¬ ¦ Сектор ¦ ¦Сектор ¦ ¦Сектор по ¦ ¦Сектор по ¦ ¦ регистрации и ¦ ¦по контролю ¦ ¦социальным ¦ ¦работе с ¦ ¦прохождении писем,¦ ¦и анализу ¦ ¦вопросам ¦ ¦отраслями ¦ ¦заявлений граждан ¦ ¦обращений ¦ +-------------+ ¦экономики ¦ +------------------+ ¦граждан ¦ ¦Главный ¦ +----------+ ¦Главный ¦ +-------------+ ¦Специалист -2¦ ¦Главный ¦ ¦специалист -1 ¦ ¦Главный ¦ ¦ ¦ ¦специалист¦ ¦Специалист 2 ¦ ¦специалист -1¦ ¦ ¦ ¦- 2 ¦ ¦категор.- 1 ¦ ¦Специалист 1 ¦ ¦ ¦ ¦Ведущий ¦ ¦Машинистка 1 ¦ ¦Категории -1 ¦ ¦ ¦ ¦специалист¦ ¦категор.- 1 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦- 1 ¦ L------------------- L-------------- L-------------- L-----------Примечание: штатное расписание не приводится.