Постановление Губернатора Астраханской области от 23.09.2003 № 455
Об управлении по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора Астраханской области
Утратилo силу - Постановление Губернатора Астраханской области от 17.03.2005 г. N 177 ПОСТАНОВЛЕНИЕ ГУБЕРНАТОРА АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ 23.09.2003 N 455Об управлении по работе собращениями граждан аппаратаГубернатора Астраханскойобласти Во исполнение постановления Губернатора области от 15.09.2003N 429)ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить Положение об управлении по работе с обращениямиграждан аппарата Губернатора Астраханской области, его структуру(прилагаются). 2. Пункт 1.3 постановления Главы Администрации области от22.06.98 N 249 "О реорганизации службы по обращениям гражданАдминистрации области" считать утратившим силу. 3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания.Губернатор области А.П. Гужвин УТВЕРЖДЕНО постановлением Губернатора области от 23.09.2003 N 455 ПОЛОЖЕНИЕ об управлении по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора Астраханской области 1. Общие положения 1.1. Управление по работе с обращениями граждан аппаратаГубернатора Астраханской области (далее - управление) являетсяструктурным подразделением аппарата Губернатора Астраханской области. 1.2. Управление в своей работе руководствуется КонституциейРоссийской Федерации, федеральными конституционными законами,федеральными законами, указами и распоряжениями Президента РоссийскойФедерации, постановлениями и распоряжениями Правительства РоссийскойФедерации, Уставом и законами Астраханской области, постановлениями ираспоряжениями Губернатора Астраханской области, постановлениями ираспоряжениями Администрации Астраханской области, а также настоящимПоложением. 1.3. Положение об управлении, его структура утверждаютсяГубернатором области. 2. Основные задачи управления Основными задачами управления являются: 2.1. Организация, подготовка и качественное проведение личногоприема граждан Губернатором области и его заместителями. 2.2. Обеспечение своевременного и качественного рассмотренияписьменных и устных обращений граждан, поступивших в аппаратГубернатора Астраханской области (далее - аппарат) и в АдминистрациюАстраханской области. 3. Основные функции управления Управление в целях выполнения возложенных на него задачосуществляет следующие функции: 3.1. Организация централизованного учета письменных и устныхобращений граждан, поступающих в аппарат и Администрацию области. 3.2. Обеспечение своевременного рассмотрения письменных и устныхобращений граждан, направление обращений граждан в соответствующиеорганы исполнительной власти и местного самоуправления. 3.3. Изучение и анализ вопросов, которые ставят граждане вписьмах и на личном приеме, и подготовка на этой основе оперативной ипериодической информации Губернатору области о количестве и характереобращений граждан, а также предложений по устранению причин,порождающих обоснованные жалобы. 3.4. Взаимодействие с органами исполнительной, законодательной исудебной власти, органами местного самоуправления, общественнымиобъединениями, средствами массовой информации по вопросам работы собращениями граждан. 3.5. Изучение опыта работы с обращениями граждан в другихрегионах Российской Федерации. 3.6. Оказание методической помощи органам исполнительной власти,местного самоуправления в работе по рассмотрению предложений,заявлений и жалоб граждан. 4. Права управления Управление при реализации возложенных на него функций имеетправо: 4.1. Запрашивать и получать необходимую информацию из органовгосударственной власти области, территориальных подразделенийфедеральных органов исполнительной власти, органов местногосамоуправления области, а также иных организаций, расположенных натерритории области. 4.2. Пользоваться государственными банками данных игосударственными системами связи. 4.3. Привлекать к работе научные учреждения, ученых испециалистов, работающих в государственных и негосударственныхорганах, учреждениях, организациях и предприятиях, в том числе и надоговорной основе. 5. Организация работы управления Управление: 5.1. Направляет в соответствующие подразделения аппаратаобращения граждан по вопросам, касающимся их компетенции, с получениеминформации о принятых по ним мерах. 5.2. Запрашивает необходимые материалы в органах исполнительнойвласти и в органах местного самоуправления по наиболее важнымвопросам, которые ставятся в обращениях граждан. 5.3. Вносит предложения руководителю аппарата ГубернатораАстраханской области о привлечении для участия в рассмотренииобращений граждан, подготовке заключений и организации проверкиизложенных в них фактов специалистов органов исполнительной властиобласти, управлений и отделов аппарата Губернатора области, а такжетерриториальных подразделений федеральных органов исполнительнойвласти. 5.4. Участвует в совещаниях, проводимых Губернатором области, приобсуждении вопросов, относящихся к рассмотрению обращений граждан. 5.5. Получает нормативные правовые акты, издаваемыеГосударственной Думой Астраханской области, Губернатором Астраханскойобласти, Администрацией Астраханской области. 5.6. Созывает и проводит совещания по вопросам, входящим вкомпетенцию управления. 5.7. Вносит предложения по совершенствованию делопроизводства вработе по рассмотрению обращений граждан. 5.8. Заказывает необходимые справочные материалы, периодическуюпечать и юридическую литературу, представляет заявки на материально -техническое обеспечение управления. 5.9. Управление возглавляет начальник, назначаемый ГубернаторомАстраханской области. 5.10. Начальник управления: - осуществляет задачи и функции управления по поручениюГубернатора области; - вносит предложения руководителю аппарата по назначению иосвобождению от должности работников управления; - представляет на утверждение Губернатору области положение обуправлении и структуру управления; - утверждает положения об отделах управления, а также должностныеинструкции для работников управления; - готовит соответствующие инструкции и рекомендации поосуществлению работ, связанных с обращениями граждан; - участвует в работе комиссий Администрации области и советов,создаваемых Губернатором области, по вопросам, относящимся крассмотрению обращений граждан; - вносит предложения Губернатору области и руководителю аппаратао передаче материалов о фактах нарушения законодательства должностнымилицами органов исполнительной власти в правоохранительные органы; - принимает решения и подписывает служебную документацию впределах компетенции управления; - в установленном порядке представляет работников управления кпоощрениям. 5.11. Начальник управления имеет заместителя. В отсутствиеначальника управления его обязанности исполняет его заместитель. 6. Ответственность 6.1. Начальник управления несет персональную ответственность завыполнение возложенных на управление задач с учетом предоставленныхему прав. 6.2. Работники управления несут персональную ответственность завыполнение возложенных на них обязанностей с учетом предоставленных имправ. УТВЕРЖДЕНА постановлением Губернатора области от 23.09.2003 N 455 СТРУКТУРА управления по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора Астраханской области ---------------------¬ -------------+Начальник управления¦ ¦ L------------T-------- ¦ ¦ ¦ ¦ ----------+---------¬ -------------+-------------------------¬ ¦Заместитель началь-¦ ¦Отдел по рассмотрению обращений граж- ¦ ¦ника управления - ¦ ¦дан и взаимодействию с органами испол-¦ ¦начальник отдела ¦ ¦нительной власти и органами местного ¦ ¦самоуправления ¦ +--------------------------------------+ L---------T---------- ¦ Начальник отдела ¦ ¦ L-------T--------------------T---------- ¦ ¦ ¦ ----------+---------¬ --------+-------¬ --------+--------¬ ¦Отдел по приему и ¦ ¦Сектор по соци-¦ ¦Сектор по работе¦ ¦обработке, контролю¦ ¦альным вопросам¦ ¦с отраслями эко-¦ ¦и анализу обращений¦ ¦ 2 чел. ¦ ¦номики ¦ ¦граждан ¦ L---------------- ¦ 3 чел. ¦ ¦ 4 чел. ¦ L----------------- L--------------------