АСТРАХАНСКАЯ ОБЛАСТЬ
ГУБЕРНАТОР
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
16.10.2008 N 539
Утратило силу – Постановление
Губернатора Астраханской области
от 17.01.2020 г. № 6
Об управлении по работе с обращениями граждан администрации
Губернатора Астраханской области
(В редакции Постановления Губернатора Астраханской области
от 03.06.2015 г. № 47)
В соответствии с постановлением Губернатора Астраханской области
от 15.02.2005 N 93 "Об утверждении Положения об администрации
Губернатора Астраханской области" (В редакции Постановления
Губернатора Астраханской области от 02.11.2010 г. N 475)
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить прилагаемое Положение об управлении по работе с
обращениями граждан администрации Губернатора Астраханской области.
2. Установить штатную численность работников управления по работе
с обращениями граждан администрации Губернатора Астраханской области в
количестве 11 единиц.
3. Признать утратившим силу постановление Губернатора
Астраханской области от 17.03.2005 N 177 "Об управлении по работе с
обращениями граждан администрации Губернатора Астраханской области".
4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания.
Губернатор Астраханской области А.А. Жилкин
УТВЕРЖДЕНО
постановлением
Губернатора
Астраханской области
от 16.10.2008 N 539
Положение
об управлении по работе с обращениями граждан администрации
Губернатора Астраханской области
(В редакции Постановления Губернатора Астраханской области
от 03.06.2015 г. № 47)
1. Общие положения
1.1. Управление по работе с обращениями граждан администрации
Губернатора Астраханской области (далее - управление) является
структурным подразделением администрации Губернатора Астраханской
области (далее - администрация).
1.2. Управление в своей деятельности руководствуется Конституцией
Российской Федерации, федеральными конституционными законами и
федеральными законами, нормативными правовыми актами Президента
Российской Федерации и Правительства Российской Федерации,
Уставом Астраханской области, законами Астраханской области,
постановлениями и распоряжениями Губернатора Астраханской области
(далее – Губернатор) и Правительства Астраханской области (далее –
Правительство), распоряжениями администрации и настоящим Положением.
1.3. Материально-техническое обеспечение деятельности управления
осуществляет управление делами Губернатора Астраханской области
(агентство Астраханской области).
2. Задачи управления
Основными задачами управления являются:
- обеспечение объективного, всестороннего и своевременного
рассмотрения устных и письменных, а также поступивших в форме
электронного документа обращений граждан Российской Федерации,
иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев,
установленных международным договором Российской Федерации или
законодательством Российской Федерации (далее - граждане),
адресованных Губернатору, в Правительство (далее – обращения граждан);
- организация личного приема граждан Губернатором,
вице-губернатором–председателем Правительства, руководителем
администрации;
- контроль за объективным, всесторонним и своевременным
выполнением поручений по обращениям граждан исполнительными органами
государственной власти Астраханской области (далее – исполнительные
органы), структурными подразделениями администрации;
- получение в случае необходимости документов и материалов о
результатах рассмотрения обращений граждан от органов местного
самоуправления муниципальных образований Астраханской области (далее –
органы местного самоуправления) при направлении указанных обращений
граждан на их рассмотрение;
- информационно-аналитическое и методическое обеспечение
деятельности администрации по рассмотрению обращений граждан.
3. Функции управления
В соответствии с возложенными задачами управление осуществляет
следующие функции:
3.1. Централизованный учет обращений граждан.
3.2. Направление обращений граждан для рассмотрения члена
Правительства в соответствии с распределением обязанностей между
членами Правительства Астраханской области, утвержденным
постановлением Губернатора Астраханской области от 10.10.2014 № 93, в
соответствующие исполнительные органы, структурные подразделения
администрации, а также территориальные органы федеральных органов
исполнительной власти, органы местного самоуправления, в компетенцию
которых входит решение поставленных в обращении граждан вопросов.
3.3. Рассмотрение обращений граждан, содержащих просьбу о записи
на личный прием граждан Губернатором, вице-губернатором–председателем
Правительства, руководителем администрации, и обращений граждан в
пределах компетенции управления.
3.4. Организация рассмотрения обращений граждан, указанных в
пункте 3.3 настоящего раздела, с выездом на место.
3.5. Контроль за объективным, всесторонним и своевременным
исполнением поручений по обращениям граждан исполнительными органами,
структурными подразделениями администрации.
3.6. Получение в случае необходимости документов и материалов о
результатах рассмотрения обращений граждан от органов местного
самоуправления при направлении указанных обращений граждан на их
рассмотрение.
3.7. Организация личного приема граждан Губернатором,
вице-губернатором–председателем Правительства, руководителем
администрации.
3.8. Прием граждан начальником управления и сотрудниками
управления согласно утвержденному начальником управления графику.
3.9. Организация выездных приемов граждан в муниципальных
образованиях Астраханской области.
3.10. Анализ и обобщение вопросов, поставленных гражданами в
обращениях, и подготовка на этой основе оперативной и периодической
информации Губернатору, вице-губернатору–председателю Правительства,
руководителю администрации, а также отчетных материалов в Управление
Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и
организаций Администрации Президента Российской Федерации.
3.11. Участие в подготовке материалов для совещаний, проводимых
Губернатором, вице-губернатором–председателем Правительства,
руководителем администрации, при обсуждении вопросов по рассмотрению
обращений граждан.
3.12. Организация и проведение совещаний, конференций, семинаров
по вопросам, относящимся к сфере деятельности управления.
3.13. Разработка проектов постановлений и распоряжений
Губернатора и Правительства, проектов распоряжений администрации в
пределах компетенции управления.
3.14. Оказание консультативной помощи структурным подразделениям
администрации, исполнительным органам, органам местного самоуправления
по вопросам, связанным с рассмотрением обращений граждан.
3.15. Изучение опыта работы с обращениями граждан в
исполнительных органах государственной власти субъектов Российской
Федерации.
3.16. Формирование на основе обращений граждан информационного
фонда и обеспечение получения из него сведений для структурных
подразделений администрации, исполнительных органов.
3.17. Обеспечение информационного обзора деятельности управления
на официальном сайте администрации в
информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и в средствах
массовой информации.
4. Права управления
В соответствии с возложенными функциями управление:
4.1. Запрашивает и получает в установленном порядке необходимую
информацию от руководителей исполнительных органов, структурных
подразделений администрации, иных органов государственной власти,
органов местного самоуправления, а также от организаций и должностных
лиц.
4.2. Вносит Губернатору, вице-губернатору–председателю
Правительства, руководителю администрации предложения по
совершенствованию работы исполнительных органов, структурных
подразделений администрации по обращениям граждан и устранению
выявленных недостатков и нарушений.
4.3. Подготавливает предложения Губернатору,
вице-губернатору–председателю Правительства, руководителю
администрации, руководителям исполнительных органов, а также
руководителям органов местного самоуправления о привлечении к
ответственности соответствующих должностных лиц в сфере работы с
обращениями граждан.
4.4. Участвует в совещательных и координационных органах при
Губернаторе и Правительстве, исполнительных органах.
4.5. Использует государственные, в том числе правительственные,
системы связи и коммуникаций, справочные и информационные системы.
5. Организация деятельности управления
5.1. Управление возглавляет начальник управления, назначаемый на
должность и освобождаемый от должности Губернатором.
5.2. Начальник управления руководит деятельностью управления,
обеспечивая решение возложенных на управление задач.
5.3. Начальник управления имеет заместителей, один из которых в
его отсутствие исполняет обязанности начальника управления.
5.4. Сотрудники управления назначаются на должность и
освобождаются от должности руководителем администрации.
5.5. Начальник управления:
- представляет Губернатору на утверждение положение об
управлении;
- представляет руководителю администрации на утверждение
структуру управления;
- распределяет функции между отделами управления и определяет
функциональные обязанности сотрудников управления;
- принимает решения и подписывает служебную документацию в
пределах своей компетенции;
- решает вопросы командирования работников управления;
- вносит руководителю администрации предложения о поощрении
сотрудников управления и применении к ним дисциплинарных взысканий.
5.6. Заместители начальника управления осуществляют отдельные
полномочия начальника управления в соответствии с должностными
регламентами.
5.7. Начальник управления несет ответственность за выполнение
задач, возложенных на управление.
5.8. Сотрудники управления несут ответственность за выполнение
возложенных на них обязанностей в соответствии с должностными
регламентами.