Постановление Губернатора Астраханской области от 17.01.2020 № 6

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

ГУБЕРНАТОРААСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ

 

17.01.2020 № 6

 

 

Об управлении поработе с

обращениямиграждан

администрацииГубернатора

Астраханскойобласти

 

 

В соответствии с постановлениемГубернатора Астраханской области от 15.02.2005№ 93 «Об утверждении Положения об администрации Губернатора Астраханскойобласти»

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить прилагаемое Положение обуправлении по работе с обращениями граждан администрации ГубернатораАстраханской области.

2. Признать утратившими силупостановления Губернатора Астраханской области:

- от16.10.2008 № 539 «Об управлении по работе с обращениями гражданадминистрации Губернатора Астраханской области»;

- от 02.11.2010№ 475 «О внесении изменений в постановление Губернатора Астраханскойобласти от 16.10.2008 № 539»;

- от03.06.2015 № 47 «О внесении изменения в постановление ГубернатораАстраханской области от 16.10.2008 № 539».

3. Настоящее постановление вступает всилу со дня его официального опубликования.

 

 

ГубернаторАстраханской области                                                 И.Ю. Бабушкин

 

УТВЕРЖДЕНО

постановлением

Губернатора

Астраханской области

от 17.01.2020 № 6

 

 

Положение

об управлении поработе с обращениями граждан

администрацииГубернатора Астраханской области

 

1. Общие положения

 

1.1. Управление по работе собращениями граждан администрации Губернатора Астраханской области (далее –управление) является структурным подразделением администрации ГубернатораАстраханской области (далее – администрация).

1.2. Управление в своей деятельностируководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральнымиконституционными законами и федеральными законами, нормативными правовымиактами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, УставомАстраханской области, законами Астраханской области, постановлениями ираспоряжениями Губернатора Астраханской области (далее – Губернатор) иПравительства Астраханской области (далее – Правительство), распоряжениямиадминистрации и настоящим Положением.

1.3. Материально-техническоеобеспечение деятельности управления осуществляет управление делами ГубернатораАстраханской области (агентство Астраханской области).

 

2. Задачиуправления

 

Основными задачами управления являются:

обеспечение объективного, всестороннего исвоевременного рассмотрения устных и письменных, а также поступивших в форме электронногодокумента обращений граждан Российской Федерации иностранных граждан и лиц безгражданства, за исключением случаев, установленных международным договоромРоссийской Федерации или законодательством Российской Федерации, включаяобращения объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее – граждане иорганизации), адресованных Губернатору, в Правительство (далее – обращенияграждан и организаций);

организация личного приема граждан иорганизаций Губернатором, вице-губернатором – председателем Правительства,руководителем администрации;

контроль за объективным, всесторонним исвоевременным выполнением поручений по обращениям граждан и организацийисполнительными органами государственной власти Астраханской области (далее –исполнительные органы), структурными подразделениями администрации;

получение в случае необходимостидокументов и материалов о результатах рассмотрения обращений граждан иорганизаций от органов местного самоуправления муниципальных образованийАстраханской области (далее – органы местного самоуправления) при направленииуказанных обращений граждан и организаций на их рассмотрение;

информационно-аналитическое и методическоеобеспечение деятельности администрации по рассмотрению обращений граждан иорганизаций.

 

3. Функцииуправления

 

В соответствии с возложенными задачамиуправление осуществляет следующие функции:

3.1. Централизованный учет обращенийграждан и организаций.

3.2. Регистрация и направлениеобращений граждан и организаций для рассмотрения членам Правительства всоответствии с распределением обязанностей между членами ПравительстваАстраханской области, утвержденным постановлением Губернатора Астраханскойобласти от10.10.2014 № 93, в соответствующие исполнительные органы, структурныеподразделения администрации, а также территориальные органы федеральных органовисполнительной власти, органы местного самоуправления, в компетенцию которыхвходит решение поставленных в обращении граждан и организаций вопросов.

3.3. Рассмотрениеобращений граждан и организаций, содержащих просьбу о записи на личный приемГубернатором, вице-губернатором – председателем Правительства, руководителемадминистрации, и обращений граждан и организаций в пределах компетенцииуправления.

3.4. Организация рассмотренияобращений граждан и организаций, указанных в пункте 3.3 настоящего раздела, свыездом на место.

3.5. Контроль за объективным,всесторонним и своевременным исполнением поручений по обращениям граждан иорганизаций исполнительными органами, структурными подразделениями администрации.

3.6. Получение в случае необходимостидокументов и материалов о результатах рассмотрения обращений граждан иорганизаций от органов местного самоуправления при направлении указанныхобращений граждан и организаций на их рассмотрение.

3.7. Организация личного приема граждан иорганизаций Губернатором, вице-губернатором – председателемПравительства, руководителем администрации.

3.8. Прием граждан и организаций начальникомуправления и сотрудниками управления согласно утвержденному начальникомуправления графику.

3.9. Организация выездных приемовграждан и организаций в муниципальных образованиях Астраханской области.

3.10. Анализ и обобщение вопросов,поставленных гражданами и организациями в обращениях, и подготовка на этойоснове оперативной и периодической информации Губернатору, вице-губернатору – председателюПравительства, руководителю администрации, а также отчетных материалов вУправление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан иорганизаций Администрации Президента Российской Федерации.

3.11. Участие в подготовке материаловдля совещаний, проводимых Губернатором, вице-губернатором – председателемПравительства, руководителем администрации, при обсуждении вопросов порассмотрению обращений граждан и организаций.

3.12. Организация и проведениесовещаний, конференций, семинаров по вопросам, относящимся к сфере деятельностиуправления.

3.13. Разработка проектовпостановлений и распоряжений Губернатора и Правительства, проектов распоряженийадминистрации в пределах компетенции управления.

3.14. Оказание консультативной помощиструктурным подразделениям администрации, исполнительным органам, органамместного самоуправления по вопросам, связанным с рассмотрением обращенийграждан и организаций.

3.15. Формирование на основеобращений граждан и организаций информационного фонда и обеспечение полученияиз него сведений для структурных подразделений администрации, исполнительныхорганов.

3.16. Обеспечение информационногообзора деятельности управления на официальном сайте администрации винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и средствах массовойинформации.

 

4. Правауправления

 

В соответствии с возложенными функциямиуправление:

4.1. Запрашивает и получает вустановленном порядке необходимую информацию от руководителей исполнительныхорганов, структурных подразделений администрации, иных органов государственнойвласти, органов местного самоуправления, а также от организаций и должностныхлиц.

4.2. Вносит Губернатору, вице-губернатору– председателю Правительства, руководителю администрации предложения посовершенствованию работы исполнительных органов, структурных подразделенийадминистрации по обращениям граждан и организаций и устранению выявленныхнедостатков и нарушений.

4.3. Подготавливает предложенияГубернатору, вице-губернатору – председателю Правительства, руководителюадминистрации, руководителям исполнительных органов, а также руководителяморганов местного самоуправления о привлечении к ответственности соответствующихдолжностных лиц в сфере работы с обращениями граждан и организаций.

4.4. Участвует в совещательных икоординационных органах при Губернаторе и Правительстве, исполнительныхорганах.

4.5. Использует государственные, в томчисле правительственные, системы связи и коммуникаций, справочные иинформационные системы.

 

5. Организациядеятельности управления

 

5.1. Управление возглавляет начальникуправления, назначаемый на должность и освобождаемый от должности Губернатором.

5.2. Начальник управления руководитдеятельностью управления, обеспечивая решение возложенных на управление задач.

5.3. Начальник управления имеетзаместителей, один из которых в его отсутствие исполняет обязанности начальникауправления.

5.4. Сотрудники управленияназначаются на должность и освобождаются от должности руководителемадминистрации.

5.5. Начальник управления:

представляет Губернатору на утверждениеположение об управлении;

представляет руководителю администрации наутверждение структуру управления;

распределяет функции между отделамиуправления и определяет функциональные обязанности сотрудников управления;

принимает решения и подписывает служебнуюдокументацию в пределах своей компетенции;

вносит руководителю администрации предложенияо поощрении сотрудников управления и применении к ним дисциплинарных взысканий.

5.6. Заместители начальникауправления осуществляют отдельные полномочия начальника управления всоответствии с должностными регламентами.

5.7. Начальник управления несет ответственностьза выполнение задач, возложенных на управление.

5.8. Сотрудники управления несутответственность за выполнение возложенных на них обязанностей в соответствии сдолжностными регламентами.